＼「本当に助かりました」を、あなたの手で。サービス価値をつくるカスタマーサポート／

ユーザーからのメール・電話でのお問い合わせに対応し、状況に応じた最適なサポートを提供していただきます。

単なる問い合わせ対応ではなく、ユーザーの背景や本質的な課題をくみ取り、サービス改善につなげていくポジションです。

目の前の不安が解消されて「助かりました」「ありがとう」と言っていただける瞬間だけでなく、
自分の提案がプロダクトや業務フローに反映され、ユーザー体験が良くなっていく実感を得られることが、この仕事の大きなやりがいです。

“人の力”でサービス価値を高めていく。
その中心で、カスタマーサポートとして価値を発揮してみませんか？

▼主な業務内応

• メールや電話での問い合わせ対応（受電、架電）
• 対応内容入力業務
• お客様の課題を深掘りし、最適な解決策を提案
• サポート対応を通じたフィードバックをもとに、業務フローやサービスの改善提案
• その他、上記に付随する業務全般

～ 問い合わせの主な内容 ～

・ご予約の確認やキャンセルの相談

・補助金の利用方法

・キッズラインのアプリの操作方法 　など

※チームメンバーとは常にZOOMで繋がっているので、困ったことがあればすぐに聞ける環境です！

※電話（5～10件/1日）、メール（10～20件/1日）平均値

（変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。

• ■キッズラインの理念、事業内容に共感し、理解を深めていただける方
• ■問い合わせの背景まで考え、最適な解決策を提案できる
• ■顧客満足を与えながら社会貢献したい方
• ■カスタマーサポートを単なる対応業務ではなく、ビジネスの成長に貢献するポジション として捉えられる
• ■週5日　9時～18時または10時～19時（実働8時間）で勤務できる方

【必須】

• ■基本的なPCスキル（Excel、Word、中級レベル）
• ■相手の立場に立って傾聴し、相手が伝えたいことを掴むことができるコミュニケーション能力
• ■複数の問い合わせを同時に処理するマルチタスク能力

【歓迎】

• ■人を対象としたサービス経験がある方

  （営業、人材紹介、病院、自治体窓口、福祉施設など）

• ■キャリアアドバイザー経験

• ■カスタマーサポート経験

アルバイト　※社員登用制度あり。多数の実績あり。

契約期間：入社日より6ヶ月間（試用期間）

契約更新：契約更新有無

6ヶ月以内を単位として、更新する場合がある。

契約を更新する際の判断基準

　・契約満了時の業務量

　・本人の職務能力、就労成績、健康状態、解雇の規程に定める事由

　・事業所の経営内容、経営悪化や大量の業務消滅等経営状態

契約更新の上限の有無

　・なし

 （雇入れ直後）

本社（東京都港区六本木）とする。（テレワークを行う場所を含む）

（変更の範囲）

会社の指定する事業所への異動を命じることがある。

※基本リモート勤務

・ご自宅からオフィスまで1.5時間以内の方：基本週1回出社

・上記以外の方：居住地にあわせて出社頻度は応相談／フルリモート可

・年2回実施される全社会議については、可能な範囲で出社いただくようお願いいたします

週５日　9:00 ～ 18:00または10:00～19:00　（実働8時間）　休憩60分

※上記勤務時間、実働8時間は必須

◆給与 時給　1,350円～1,500円　※経験によってご相談
◆交通費支給（月20,000円まで） 
◆年間有給休暇
10日～20日
◆年間休日日数
120日
◆休日休暇種別
週休2日制(基本、土日祝日)

◆各種保険

雇用保険、健康保険、労災保険、厚生年金

◆ベビーシッター・家事代行費用の一部を負担（社内規定あり）

◆産前産後の休業・育児・介護休業（社内規定あり）

◆チームランチ制度

＼サポーター様 一人ひとりに寄り添い、安心して働ける環境を支えます ／

家事・育児を支えるサポーターの皆様（ベビーシッター・家事サポーター）が、安心して働けるようサポートするカスタマーサポート業務です。問い合わせ対応を通じて、不安や困りごとに寄り添いながら、安心して活動できる環境づくりを支えていただきます。単なる事務対応ではなく、サポーター様一人ひとりに向き合い、“このサービスで働いてよかった”と思ってもらえる体験づくりに関われるポジションです。

▼主な業務内応

• メールや電話での問い合わせ対応（受電、架電）
• 対応内容入力業務
• 安全なサポートの実施を目的とした注意喚起のメール作成
• サービスや業務フローの改善提案の実施
• その他、上記に付随する業務全般

～ 問い合わせの主な内容 ～

・お困りごとや、トラブル対応

・予約やキャンセルについて

・キッズラインアプリの仕様などの質問　など

※チームメンバーとは常にZOOMで繋がっているので、困ったことがあればすぐに聞ける環境です！

（変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。

• ■キッズラインの理念、事業内容に共感していただける方
• ■表面的な質問の裏にある本当の課題を掘り下げて課題解決できる方
• ■人が活躍するためにサポートをすることが好きな方
• ■感情的にならず、プロフェッショナルな姿勢を保ち対応できる方
• ■週5日　9時～18時または10～19時（実働8時間）で勤務できる方

【必須】

• ■基本的なPCスキル（Excel、Word、中級レベル）
• ■問題の本質を見極め、最適な解決策を提案できる論理的思考力
• ■複数の問い合わせを同時に処理するマルチタスク能力

【歓迎】

• ■人を対象としたサービスのカスタマーサポート経験3年以上
• ■チャット・メール・電話など複数チャネルでの対応経験
• ■業務改善やマニュアル作成のご経験
• ■相手の人柄や状況など個々の特性を見極めた顧客対応経験

アルバイト　※社員登用制度あり。多数の実績あり。

契約期間：入社日より6ヶ月間（試用期間）

契約更新：契約更新有無

6ヶ月以内を単位として、更新する場合がある。

契約を更新する際の判断基準

　・契約満了時の業務量

　・本人の職務能力、就労成績、健康状態、解雇の規程に定める事由

　・事業所の経営内容、経営悪化や大量の業務消滅等経営状態

契約更新の上限の有無

　・なし

 （雇入れ直後）

本社（東京都港区六本木）とする。（テレワークを行う場所を含む）

（変更の範囲）

会社の指定する事業所への異動を命じることがある。

※基本リモート勤務

・ご自宅からオフィスまで1.5時間以内の方：基本週1回出社

・上記以外の方：居住地にあわせて出社頻度は応相談／フルリモート可

・年2回実施される全社会議については、可能な範囲で出社いただくようお願いいたします

週５日　9:00 ～ 18:00または10:00～19:00　（実働8時間）　休憩60分

※上記勤務時間、実働8時間は必須

◆給与 時給1,350円～1,500円　※経験によってご相談
◆交通費支給（月20,000円まで） 
◆年間有給休暇
10日～20日
◆年間休日日数
120日
◆休日休暇種別
週休2日制(基本、土日祝日)

◆各種保険

雇用保険、健康保険、労災保険、厚生年金

◆ベビーシッター・家事代行費用の一部を負担（社内規定あり）

◆産前産後の休業・育児・介護休業（社内規定あり）

◆チームランチ制度

こども家庭庁が発券する企業型ベビーシッター割引券、民間福利厚生割引券を利用されるユーザー様のサポート様と、利用に必要な各種対応を実施頂きます。

★保育現場経験がなくても活躍できます！

▼主な業務内容

●企業型ベビーシッター割引券利用申請（電子）登録業務

●民間福利厚生割引券利用申請の登録業務

●スプレッドシート（Excelシート）等を使ったデータの管理、申請情報の確認、利用条件との照合、システムへの入力作業

●郵便物の取扱い、郵送手配

●ユーザー様へのメール連絡、問合せ対応（電話対応はほぼありません）

※入社時に高度な専門知識は不要です。

※一定の判断基準と、定型業務のプロセスに沿った作業が伴います（マニュアルあり）

（変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。

• ■キッズラインの理念、事業内容に共感していただける方
• ■定型業務や単純作業にもコツコツ取り組む人
• ■細かい判断を要する作業を、正確かつ迅速に対処することが得意な人
• ■効率化や品質向上のための取り組みに積極参加できる人
• ■フルタイム（週5日、実働8時間）で働ける方

【必須】

• ■一般事務、営業事務経験3年以上
• ■基本的なPCスキル（Excel、Word、中級レベル）
• ■PCの基本操作ができる（複数のブラウザ使用、ファイルやフォルダの作成、ショートカットキーの使用、ネット検索など）

【歓迎】

• ■コンタクトセンターのオペレーション部門での経験がある方
• ■日単位、月単位で決まった業務を効率よく進める経験のある方
• ■業務効率化や運用改善をお考えいただける方

アルバイト　※社員登用制度あり。多数の実績あり。

契約期間：入社日より6ヶ月間（試用期間）

契約更新：契約更新有無

6ヶ月以内を単位として、更新する場合がある。

契約を更新する際の判断基準

　・契約満了時の業務量

　・本人の職務能力、就労成績、健康状態、解雇の規程に定める事由

　・事業所の経営内容、経営悪化や大量の業務消滅等経営状態

契約更新の上限の有無

　・なし

 （雇入れ直後）

本社（東京都港区六本木）とする。（テレワークを行う場所を含む）

（変更の範囲）

会社の指定する事業所への異動を命じることがある。

◆リモート勤務可
・週1日出社必須（月末月初は週2日になる可能性有）

週５日　9:00 ～ 18:00　（実働8時間）　休憩60分

※8:30～18:00で勤務時間相談可（実働8時間は必須）

◆給与 時給1,300円～
◆交通費支給（月20,000円まで） 
◆年間有給休暇
10日～20日
◆年間休日日数
120日
◆休日休暇種別
週休2日制(基本、土日祝日)

◆各種保険

雇用保険、健康保険、労災保険、厚生年金

◆ベビーシッター・家事代行費用の一部を負担（社内規定あり）

◆産前産後の休業・育児・介護休業（社内規定あり）

◆チームランチ制度

勤怠管理、入退社手続きなどの労務業務を中心に、総務・ITサポートまで幅広く担当いただきます。
日々の業務を正確に進めるだけでなく、業務改善や仕組みづくりにも主体的に関われるポジションです。
36協定や年末調整などの年次業務、福利厚生・衛生管理など従業員サポートもお任せします。
また、PCやITツール管理など、社員が働きやすい環境づくりも担っていただきます。
労務の専門性を高めながら、バックオフィス全体に関われる環境です。

＜主な業務＞

• ■勤怠管理、入退社手続きなどの労務業務
• ■36協定対応、ストレスチェック、年末調整、雇用契約更新などの年次業務
• ■福利厚生対応、衛生管理などの従業員サポート業務
• ■PCやモバイル端末、備品の管理・購入・貸与対応
• ■社内ITツールの管理およびメンバーからの利用相談対応
• ■契約書締結対応などのバックオフィス事務
• ■郵送物対応やオフィス環境の管理・整理整頓
• ■問い合わせ対応
• ■その他、上記に付随する業務

※ゆくゆくは、社会保険関係の手続きや住民税の管理、給与計算をご担当いただきます。

※労務業務と総務業務の割合は５：５です。勤務時間によって割合は変わりますので、面接で詳しくお話しさせていただきます。

（変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。

• ■キッズラインの理念、事業内容に共感していただける方
• ■指示を待つだけでなく、主体的に業務を整理しながら周囲と連携して進められる方
• ■正確性を大切にし、日々の業務を丁寧に積み重ねていける方
• ■安定して長くバックオフィス業務に携わりたい方
• ■週1日六本木オフィスへ出社可能な方

【必須】

• ■労務の実務経験: 勤怠管理、社会保険手続き、給与計算などの基礎知識
• ■Excel（VLOOKUP関数など）を日常的に使用し、業務に活用できる方
• ■PCのセットアップや社内ツールの利用方法について、メンバーからの相談対応ができるITリテラシーをお持ちの方

※未経験不可。労務実務経験が必須です。

【歓迎】

以下いずれかの経験をお持ちの方は歓迎！

• ■労務データの管理やツールを活用した業務効率化に関心のある方
• ■月次業務や年次業務などの定型業務を正確にコツコツと継続して取り組める方
• ■バックオフィス業務を通じてメンバーを支えることにやりがいを感じられる方
• ■衛生管理者資格をお持ちの方

正社員

（試用期間6ヶ月は契約社員、待遇は変わりません。6ヶ月経過後に、正社員登用を検討する）

契約更新有無

　・6ヶ月以内を単位として、更新する場合がある。

契約を更新する際の判断基準

　・契約満了時の業務量

　・本人の職務能力、就労成績、健康状態、解雇の規程に定める事由

　・事業所の経営内容、経営悪化や大量の業務消滅等経営状態

契約更新の上限の有無

　・なし

（雇入れ直後）

本社（東京都港区六本木）とする。（テレワークを行う場所を含む）

※基本、リモート勤務。週1回出社必須。

（変更の範囲）

会社の指定する事業所への異動を命じることがある。

週5日　基本10時00分～19時00分　実働8時間　（休憩60分）

※フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00）

※時短勤務相談可（実働6または7時間）

◆給与 　応相談（ご経験・ご希望考慮）

◆交通費支給（月20,000円まで） 

◆夏季休暇

◆年末年始休暇

◆年間有給休暇
　10日～20日
◆年間休日日数
　120日
◆休日休暇種別
　週休2日制(基本、土日祝日)

◆各種保険

雇用保険、健康保険、労災保険、厚生年金

◆ベビーシッター・家事代行費用の一部を負担（社内規定あり）

◆産前産後の休業・育児・介護休業（社内規定あり）

◆住宅手当（社内規定あり）

◆チームランチ制度

ベビーシッターマッチングサービス、家事代行マッチングサービスの2つの企画,開発,運営をお任せします。

・iOSアプリの設計、実装、テスト、コードレビュー、リリース ・企画サイドと協力して開発施策やサービス改善を立案

・デザイナーやサーバーサイドエンジニアと連携して開発推進

（変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。

• ■キッズラインの理念、事業内容に共感していただける方
• ■要求・要望を明確化・細分化し、スピード感を持って実装まで落とし込める方
• ■チーム開発を前提に、周囲と連携しながら主体的に開発を進められる方
• ■新規開発だけでなく、既存サービスの運用・改善にもオーナーシップを持って取り組める方

【必須】

• ■2年以上のSwiftを用いたiOSアプリの開発経験

  ■Swiftを用いたiOSアプリの設計、実装、テストのご経験

  ■ヒューマンインターフェイスガイドラインに沿ったUIの設計・実装のご経験 

  ■テストコードが書ける、または書く文化で業務をしている

  ■顧客や関係者へのヒアリング内容を要件にまとめられる

  ■チーム開発のご経験

【歓迎】

• ■Android（Kotlin等）を用いたアプリ開発経験・知見

• ■自社運営サービスの開発・運用のご経験

  ■問題の発見から解決案の策定・実行、改善を推進したご経験

  ■物事から問題を抽出し、俯瞰的に捉え、構造化・単純化できる能力

【開発環境】

言語：Swift

フレームワーク: UIkit, SwiftUI

アーキテクチャ: MVVM

主なライブラリ: RxSwift、Alamofire

【利用ツール】

Github、Bitrise、Figma、Slack、Backlog、Google meet

（雇入れ直後）

本社（東京都港区六本木）とする。（テレワークを行う場所を含む）

※基本、リモートで週1回出社あり。別途、個別事情を考慮して月1など出社回数を決定。

（変更の範囲）

会社の指定する事業所への異動を命じることがある。

◆給与 　応相談（ご経験・ご希望考慮）

◆交通費支給（月20,000円まで） 

◆夏季休暇

◆年末年始休暇

◆年間有給休暇
　10日～20日
◆年間休日日数
　120日
◆休日休暇種別
　週休2日制(基本、土日祝日)

◆各種保険

雇用保険、健康保険、労災保険、厚生年金

◆ベビーシッター・家事代行費用の一部を負担（社内規定あり）

◆産前産後の休業・育児・介護休業（社内規定あり）

◆住宅手当（社内規定あり）

◆チームランチ制度

現在、当社では2027年4月入社の新卒採用や第二新卒者に向けて、募集を強化しております。
就活中の方、すでに内定は出ているけど最後まで納得いく就活をしたい方、興味をお持ちの方はぜひご応募ください。

【募集ポジション例】
・マーケター
・CS（カスタマーサポート）
・サポーター集客担当
※その他、適正を見て新たなポジションをご用意する場合もございます。

●主な業務

会社指定の業務（希望や適性をみて決定いたします）

（変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。

• ■キッズラインの理念に共感していただける方
• ■誰かの役に立つ仕事がしたい方
• ■環境の変化を楽しめる方
• ■受け身ではなく、自発的に動ける方
• ■チームで協力しながら働きたい方
• ■目標に向かって能動的に動くのが好きな方

「自分がこのサービスを大きくしたい！」という熱意のある方、
「幸せだと感じる人が増えてほしい！」「社会を変えたい！」という想いがある方、
キッズラインではその想いを実現する為に挑戦できる場がたくさんあります。
日々課題の連続ですが、ひとつずつクリアにしていく、改善していく、前に進めていくマインドがある方、ぜひお話ししましょう。

面談では「何をしてみたいか」「何が得意か」などを伺い、あなたの強みをキッズラインで活かしていただけるよう、お仕事のご相談ができるような時間にしたいと思います。
質問時間等もたっぷり設けますので、ぜひ遠慮なく、疑問に思ったことをたくさん質問してください◎
みなさまからのご応募をお待ちしております。

正社員

（試用期間6ヶ月は契約社員、待遇は変わりません。6ヶ月経過後に、正社員登用を検討する）

契約更新有無

　・6ヶ月以内を単位として、更新する場合がある。

契約を更新する際の判断基準

　・契約満了時の業務量

　・本人の職務能力、就労成績、健康状態、解雇の規程に定める事由

　・事業所の経営内容、経営悪化や大量の業務消滅等経営状態

契約更新の上限の有無

　・なし

※インターンからも可能です。その場合は時給制となります。（給与は応相談）

勤務地

（雇入れ直後）

本社（東京都港区六本木）とする。（テレワークを行う場所を含む）

※基本、リモートで週1回出社あり。別途、個別事情を考慮して月1など出社回数を決定。

（変更の範囲）会社の指定する事業所への異動を命じることがある。

基本10:00-19:00　実働8時間　フレックス制（コアタイム11:00-16:00）

※インターンの方は、希望勤務時間をご相談

◆給与 　応相談

◆交通費支給（月20,000円まで） 

◆夏季休暇

◆年末年始休暇

◆年間有給休暇
　10日～20日
◆年間休日日数
　120日
◆休日休暇種別
　週休2日制(基本、土日祝日)

◆各種保険

雇用保険、健康保険、労災保険、厚生年金

◆ベビーシッター・家事代行費用の一部を負担（社内規定あり）

◆産前産後の休業・育児・介護休業（社内規定あり）

◆チームランチ制度