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ODRを利用したい

ODRのご利用を希望される場合、まずは以下のフォーマットにてお問い合わせフォームより、利用希望のご申請をお願いいたします。
申立の内容を確認させていただき、ODRのご案内が可能な申立かをまずはサポートデスクにて確認させていただきます。

※直にベビーシッターサービス等紛争処理委員会へのご案内ではございません。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

申請フォーマット

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■ODRの利用を希望します。

■予約日

■申立人(ODRの利用を希望される方)の氏名

■相手方の氏名

■申立の内容

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ODR利用の流れ

①キッズラインにODR利用申請をする。
②申立可能な場合は、ベビーシッターサービスに関するあっせん申立書(オンライン)
のご案内をキッズラインより、申立人に送付する。
③キッズラインがベビーシッターサービス等紛争処理委員会(以下「ODRC」という。)に申立て書を送付する。
④ODRCが、申立てを受理した場合、キッズラインは申立書の受理通知を申立人と被申立人に通知する。
⑤ODRCが申立ての受理の決定をし、被申立人がODRの利用に応諾した時、ODRを開始する。
⑥キッズラインがヒアリングの日程調整をする。
※申立人と被申立人はヒアリングの準備をする。
⑦ODRCの弁護士が申立人と被申立人をZoomでヒアリングする。(各30分)
⑧ODRCの弁護士が調停案を作成する。
⑨キッズラインが申立人と被申立人に調停案に同意するか否かの連絡を入れる。
⑩双方が調停案に同意した場合は、今後の手続き(金銭の支払い等)を案内する。
※調停案に同意しない場合は、終了となります。
⑪金銭等の支払いを完了した後、ODRを終了する。

※申立人とは、ODRを利用したい方を指します。
※被申立人とは、ODRの申立てを受ける方を指します。

Q&A

Q1:ODRに利用料金はかかりますか?
A1:申立人および相手方に利用料金がかかる事はございません。

Q2:利用できるのはユーザーだけですか?
A2:サポーターの皆様もご利用いただけます。

Q3:家事代行の予約でも利用できますか?
A3:ベビーシッター・家事代行ともに対象となります。

Q4:相談はどこで行われますか?
A4:サポートデスクにてZoomをご用意させていただきます。オンラインでの相談となります。

Q5:調停案が出るまでにどのくらいの日数がかかりますか?
A5:概ね10日前後を想定しておりますが、ご相談の内容等によって結果が出るまでお時間をいただく場合もございます。