平素よりキッズラインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日は多くのご利用者の皆様に「お客様緊急アンケート」の回答にご協力いただき、改めて運営スタッフ一同心より感謝申し上げます。
いただいたご意見をもとに、より良いサービスの向上に取り組んでまいります。
キッズラインでは安心してサービスをご利用いただくため、全サポーターに面談、研修、トレーニング、適性テストの実施、また身分証明書と資格証明書を提出いただいております。しかし、ご家庭の状況やご依頼内容、またサポーターとの相性はご家庭やお子様によって様々であるため、事前面談や慣らし保育、在宅サポートを実施いただき、サポーターとの相性をご確認いただきますよう改めてお願いいたします。
先日ご協力いただきましたアンケートにおいても、ベビーシッターのご利用経験のある方に対して「ベビーシッターを選ぶ上で1番目に重視していることを教えてください」と質問させていただいたところ、
「ベビーシッターの人柄や相性」38.0%
「資格（保育士、幼稚園教諭、看護師等）」15.0%
という結果となり、人柄や相性を見ることを重視する方が多い結果となりました。
また、「ベビーシッターをご利用される上で、心掛けていることがあれば教えてください」という質問に対しては、
「ベビーシッターの人柄を確認する」
「依頼事項を明確にする」
「お子様との相性を確認する」
「初回は親御様が在宅でのサポートを依頼する」
の4つの心掛けに多くの回答が寄せられました。
さらに、厚生労働省においてもベビーシッターを利用する際の留意点が2020年6月30日に改訂されており、面談を強く推奨しています。（一部抜粋）
ベビーシッターの派遣を事業者に依頼する場合、ベビーシッターに対する希望を明確に伝えましょう。派遣される予定のベビーシッターと事前に面談を希望する場合は、事業者に申し出てください。マッチングサイトを通じて依頼する場合には、インターネットの情報だけを頼りにするのではなく、実際に子どもをベビーシッターに預ける前に必ずベビーシッターと面会し、子どもを預かる方針や心構えなどについて質問して、信頼に足る人物かどうかを確認しましょう。また、子どもを預ける際には、必ず事前に面会したベビーシッター本人に直接子どもを預けるようにしましょう。
※当社はマッチングサイトのため、太字部分が適用されます。
厚生労働省「ベビーシッターなどを利用するときの留意点」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kodomo/kodomo_kosodate/babysitter/index.html
キッズラインとしても、皆様の安心安全なご利用のために事前面談の実施をお願いしております。
安全かつ満足度の高いサポートには事前面談の実施が大切であると考え、今回初めてキッズラインを利用される方へ、事前面談にご利用いただける3,000ポイントのクーポンをお渡しさせていただきます。下記ページの案内に沿って、指定の場所へクーポンコードを入力いただき、ポイントを取得して下さい。
直接サポーターと面談いただき、各ご家庭やお子様との相性、そしてご依頼内容を確認いただいた上で、サポート当日を迎えましょう。
ポイントの利用方法等、詳細については下記ページをご確認ください。
https://kidsline.me/information/interview_fornewcostomers
・調査期間：2020年6月24日（水）〜6月28日（日）
・調査対象：キッズライン会員2,119名
・調査対象地域：全国
・調査方法：インターネット調査
本ページ内のデータについては、特に記載のないものについては記事執筆時点で最新のものになります。
