ご利用の流れ
はじめての方へ
キッズラインは、従来のベビーシッターサービスとは違い、自分に合うベビーシッターを探し、サイトから依頼することができます。
安心安全にご利用いただくために、ご家族揃っての事前面談やならし保育の実施をお願いしております。ベビーシッターと親御様で直接メッセージや予約のやりとりを行っていただきますので、お互いを思いやり、助け合いの心で気持ちよくコミュニケーションが取れるようご協力をお願いいたします。
STEP
1
ご登録・承認
1. アカウント作成
Facebookアカウントまたはメールアドレスで簡単に登録できます。登録後、メールが届きますのでメールの指示に従い次のステップにお進みください。
STEP 1
2. プロフィール申請 / 登録承認
安心安全にご利用いただくために、プロフィールは正確にご記入いただけますようご協力ください。なお、本人確認書類を確認させていただいておりますので、予めお手元にご用意いただくとスムーズです。
※審査完了までのお時間は、通常1~2営業日が目安となります。「お急ぎ審査」の場合は最短10分から(平日10:00-18:00の間のみ)、優先的に審査をいたします。
※本人確認書類は、免許証・パスポート(2020年1月末まで発行のものに限る)・保険証など現住所が確認できるものが必要です。
STEP 1
STEP
2
サポーターを探す
サポートデスクによる承認が完了しましたら、すぐにサポートの予約リクエストや、サポーターとのメッセージでのやりとりが可能です。現在、条件を指定して検索画面からサポーターを探す方法と、シッタ―募集機能を使って募集する方法の2種類の探し方があります。
探し方１
検索画面から探す
地域や資格・サポーターの特徴から絞り込んで探すことができます。
サポーター検索について詳しく見る
探し方２
シッター募集で公募する
サポーター全員向けに公募することができます。
シッタ―募集について詳しく見る
サポーターの選び方
気になるサポーターが見つかったら、自己紹介や過去の利用者からのレビューを参考にサポーターを選びましょう。
また、スケジュールが入っていない日でも予約ができる場合もありますので、気になるサポーターが見つかった場合は直接メッセージを送って確認してみることをおすすめします。
STEP
3
サポート予約
1. 予約リクエスト
条件の合うサポーターに、予約リクエストを送ります。
定期予約の場合は「定期予約リクエスト」を送りましょう。
※事前面談の場合も予約リクエストを送ります。
2. 見積もり承認・予約確定
予約リクエストを送ると、サポーターより見積もりが届きます。見積内容に問題がなければ、予約確定をします。
予約確定を以って、正式に予約が成立します。
予定確定にはクレジットカードの登録が必要です。
※一定時間内に予約確定がされない場合は、期限切れ(自動キャンセル)となりますのでご注意ください。
予約は2種類あります
依頼したい日程が決まっている場合
単発予約
事前面談の場合も単発で予約をします。
例）
・結婚記念日に夫婦だけで出かけるのでその日だけサポートをお願いしたい
・急な残業が入りそうなのでその日に来て欲しい。
など
単発予約ついて詳しく見る
定期的に同じサポーターに来てほしい時
定期予約
決まった曜日や時間に、
定期的にサポートに来てもらうことが可能です。
例）
・毎週月曜日と水曜日に家から保育園までの送迎を頼みたい
など
定期予約について詳しく見る
STEP
4
サポート当日まで
サポート実施前に気になる点や伝えておきたいことがある場合は事前にメッセージ機能でサポーターに確認しておきます。
※予約成立後のキャンセルは、サポート予定開始日時から48時間を切るとキャンセル料が発生します。
※鍵の受け渡し方法やご自宅の貴重品管理などに関して、詳しくはサポート当日までの準備チェックリストに記載しておます。
STEP 4
STEP
5
お預け（サポート当日）
当日は安心してお子様をサポーターにお任せしましょう。
万が一サポート中に問題が発生した場合やサポーターとの間での問題が解決できない場合はサポートデスクへお問合わせください。
STEP 5
STEP
6
サポート終了・お支払い
1. レビュー
サポート完了後、サポーターより完了報告が届きます。
報告内容に問題が無ければ、完了報告を承認し、レビューを記入します。
2. お支払い
お支払いをします。
クレジットカード・ポイント決済がご利用いただけます。
3. 次回のサポート相談
特に人気なサポーターは早い時期に予定が埋まってしまうこともあります。
次回以降のサポート、定期的なサポートの相談は早めに行いましょう。
STEP 6_1
キッズラインを介さない直接契約は禁止しております
キッズラインでは、キッズラインを通じて出会った親御様とサポーターがキッズラインを通さずにお子様の保育に関する直接契約をされることを禁止事項として規定しています。お子様が安全ご利用いただけますよう、ルールを守ってご利用いただきますようお願いいたします。
KIDSLINEのルールとマナー・注意点
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