サポーターが見守りカメラを持参するモニターテストの調査結果をお知らせいたします

全国で24時間スマホで呼べるベビーシッター・家事代行サービス「キッズライン」を運営する株式会社キッズラインは、サービス利用における安全性の向上を目的として、サポーター様に見守りカメラをベビーシッターサポート時にご持参いただくモニターテストを実施いたしました。

今回は見守りカメラの利用を希望された57名のサポーター様にモニターテストにご協力いただき、うち50名の方に「見守りカメラに関するアンケート」へ回答いただきましたので、その結果をお知らせいたします。

■　調査概要

・期間：2020年10月15日（木）〜11月30日（月）
・調査対象：見守りカメラのモニターテストに参加いただいたサポーター57名(回答数：50名)
・調査方法：インターネット調査

■　回答属性

・ベビーシッターとして働くサポーター

■見守りカメラの利用により、7割以上がユーザー様の安心感に変化があったと感じている

「ユーザー様への安心・安全に繋がる取り組みとして、見守りカメラを持参することはユーザー様の安心感に変化はありそうでしたか？」という質問に対して、72%がユーザー様の安心感に変化があったと感じていると回答しています。

見守りカメラの持参はユーザー様の安心へ繋げることができ、また自分の安心にも影響する、ユーザー様はサポーターから見守りカメラの持参を案内された時点で、保育を見られてもよい自信があるという安心が伝わると思うとのご意見がありました。その他、ユーザー様が安心するために見守りカメラを使用いただいただけでなく、普段の何気ないお子さまの姿を記録として残しておきたい、家族以外の人とお子さまがどのように関わっているのかカメラを通して見守るためにご使用いただいたという回答もありました。

■ 初回のご依頼時や、継続的な関係を検討する手段として有効

見守りカメラの持参をご希望するかを確認したところ、以前にお伺いしたことのあるユーザー様には、すでに信頼しているので必要ないと伝えられたサポーター様が多数いらっしゃいました。

初めてサポートするユーザー様へ見守りカメラの持参をご希望するかをお伺いすることで、ユーザー様が初めてのサポーター様へご依頼する不安や、今後継続的な関係を検討する手段として有効であると考えられます。

見守りカメラの利用希望があったユーザー様のサポート時に、サポーター様が見守りカメラを持参することは双方の安心感に繋がる取り組みであることがわかりました。
引き続きキッズラインでは、皆様にサービスを安全にご利用いただけるよう安全対策を検討してまいります。

■ 録画・録音機器 モニターテスト概要

・モニター実施期間：2020年10月15日（木）〜11月30日（月）
・モニター参加人数：57人
・モニター方法：ベビーシッターサポート時に、見守りカメラのご利用希望があったユーザー様のご自宅にて見守りカメラを使用後、見守りカメラの使用感およびサポートに関するアンケートの実施。
・使用機器（カメラ）：TP-Link ネットワークWi-Fi（見守りカメラ）