お知らせ2024年01月01日(月)

【重要】石川県能登地方沖地震発生に際してのサポートに関するご案内

1月1日午後4時10分ごろ、石川県で最大震度7を観測する強い地震が発生した報を受け、エリアの皆様の被害のほど、如何かとご案じ申し上げております。
この度の地震発生に際しまして、まずは、ユーザー様、サポーター様の安全を第一に行動いただき、予約に関するご質問がございましたら、ご連絡ください。

サポートをキャンセルする場合の対応につきまして、ご案内をさせていただきます。

▼1月3日までにご予約がある方
ご状況が落ち着きましたら、地震の影響でサポートをキャンセルする旨をメッセージにてご連絡をいただき、サポーター様からキャンセルいただければ、免除申請をいただかなくても、運営にてメッセージを確認の上、サポーター様のペナルティ免除の対応をさせていただきます。

▼1月4日以降にご予約がある方
地震等の影響により双方でお話の上、予約をキャンセルされる場合につきましては、サポーター様よりキャンセルボタンを押下していただき免除申請をご提出ください。
※サポーター様がキャンセルボタンを押下できるタイミングは、サポート開始48時間以内となります。
※よくあるご質問に記載がある、「台風、天災などでキャンセルしたいと言われた」のフォーマットに準じてペナルティ免除申請をご提出ください。
https://kidsline.me/help/center_detail/typhoon

サポートの実施につきましては、ユーザー様・サポーター様双方でご相談の上、ご判断ください。

なお、すでにご存知の方もいらっしゃるかと存じますが、改めて台風、天災などでサポートをキャンセルする際の対応方法を記載したヘルプページを掲載させていただきます。

ご確認いただけますと幸いです。

【ユーザー様向け】
▶︎台風、天災などでキャンセルする場合
https://kidsline.me/help/center_detail/disaster

【サポーター様向け】
▶︎台風、天災などでキャンセルしたいと言われた
https://kidsline.me/help/center_detail/typhoon

本ページ内のデータについては、特に記載のないものについては記事執筆時点で最新のものになります。