【大切なお知らせ】サービス利用規約の一部改定について

いつもキッズラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2025年7月25日付で、サービス利用規約の一部を改定させていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。

【改定の背景と目的】
キッズラインでは、「日本にベビーシッターの文化を」「家事代行をあたりまえに」をビジョンに、すべてのユーザー様とサポーター様が、互いに安心して信頼関係を築けるようなサービスであることを何よりも大切にしてまいりました。

また、2025年4月1日には、東京都において「カスタマーハラスメント防止条例」が施行され、企業に対し、ハラスメント防止への積極的な対応と、従業員の安全・人権を守る取り組みが求められるようになりました。

さらに、厚生労働省も「カスタマーハラスメント対策マニュアル」を公開し、全国の事業者に対策強化を促しています。

▼東京都カスタマーハラスメント防止条例
https://www.reiki.metro.tokyo.lg.jp/reiki/reiki_honbun/g101RG00005328.html
※外部サイトへ遷移します

▼厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」
https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000915233.pdf
※外部サイトへ遷移します

このような社会的な流れを受け、キッズラインでも、より安全で快適なサービス提供体制を維持していくために、ハラスメント防止に関する規定を利用規約内にわかりやすく明記させていただくことになりました。

【主な改定内容】
・ハラスメントに該当する行為の定義と例示
・そのような行為が確認された場合の対応方針

詳細は下記よりご確認いただけます。
改定部分抜粋：
https://kidsline.me/documents/termsofuse_update_comparision_20250725
改定後の規約全文：
https://kidsline.me/documents/termsofuse_update_20250725

私たちは、ユーザー様、サポーター様、またサービスに関わる皆様にとって安心できるサービスであるために、これからも誠実に取り組んでまいります。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。