【お詫び】2026年7月16日のシステム障害発生につきまして

平素よりキッズラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年7月16日17:00~2026年7月16日20:30 におきまして、キッズラインのシステムを稼働させているAWS（Amazon Web Services）にて障害が発生しており、その影響で該当時間中はキッズラインのWEBサービスおよびアプリにアクセスできない状況が発生しておりました。

ご利用者の皆様におかれましては、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

7月16日20:30 時点でAWSの復旧を確認し、その後は正常にご利用いただけることを確認しております。

サポーター様におかれましては、該当時間中にサポート開始ボタンの押下が出来ない、もしくは完了報告のご提出ができなかった等ございます場合には、追ってご対応を進めていただけますと幸いです。

なお、本障害に伴い、予定されていた通りにサポートの実施ができなかった場合には、個別にサポートデスクへご連絡くださいますようお願い申し上げます。

また、ユーザー様におかれましても、本障害の影響にてキャンセルができなかった等ございます場合には、サポートデスクまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

■お問い合わせは以下のフォームよりお願いいたします。
https://kidsline.me/service/inquiry

1.障害発生時刻
2026年7月16日(木) 17:00 - 2026年7月16日(木) 20:30

2.内容
キッズラインのアプリ、WEBにアクセスができない

3.原因
キッズラインのシステムを稼働させているAWS（Amazon Web Services）におけるシステム障害の発生

なお、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。

今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

今後ともキッズラインをよろしくお願い申し上げます。