7月28日午後4時27分ごろ、熊本県で最大震度7を観測する強い地震が発生したとの報に接し、熊本県をはじめ、影響を受けられた地域の皆様のご無事とご安全を心よりお祈り申し上げます。
また、現在も余震が続いておりますので、どうか身の安全を最優先にお過ごしください。
この度の地震発生に際しまして、ご予約に関してお困りのことやご不明な点がございましたら、状況に応じてご案内・ご相談を承りますので、サポートデスクまでご連絡ください。
また、サポートの実施につきましては、ユーザー様・サポーター様双方でご相談の上、ご判断くださいますようお願い申し上げます。
また、地震の影響にてサポートをキャンセルする場合の対応につきまして、以下のとおりご案内いたします。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
▼7月29日までにご予約がある方
ご状況が落ち着きましたら、地震の影響でサポートをキャンセルする旨をメッセージにてご連絡をいただき、サポーター様からキャンセルいただければ、免除申請をいただかなくても、運営にてメッセージを確認の上、サポーター様のペナルティ免除の対応をさせていただきます。
▼7月30日以降にご予約がある方
地震等の影響により双方でお話の上、予約をキャンセルされる場合につきましては、サポーター様よりキャンセルボタンを押下していただき免除申請をご提出ください。
※サポーター様がキャンセルボタンを押下できるタイミングは、サポート開始48時間以内となります。
※よくあるご質問に記載がある、「台風、天災などでキャンセルしたいと言われた」のフォーマットに準じてペナルティ免除申請をご提出ください。
https://kidsline.me/help/center_detail/typhoon
また、すでにご存知の方もいらっしゃるかと存じますが、改めて台風、天災などでサポートをキャンセルする際の対応方法を記載したヘルプページをご案内させていただきます。
ご確認いただけますと幸いです。
【ユーザー様向け】
▼台風、天災などでキャンセルする場合
https://kidsline.me/help/center_detail/disaster
【サポーター様向け】
▼台風、天災などでキャンセルしたいと言われた
https://kidsline.me/help/center_detail/typhoon
本ページ内のデータについては、特に記載のないものについては記事執筆時点で最新のものになります。
