平素よりキッズライン をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日、2019年7月より2019年11月中旬まで、弊社に登録を行い、活動履歴のあるサポーターが、別件にて再逮捕された内容に関する報道がありました。
弊社は、本サポーターに関連する事件につきまして、警察に対する捜査協力を続けてまいりましたが、この度再逮捕された事件については、本日午後、警察より連絡を受けて認知いたしました。
まず、本件に関して、被害に遭われた方、当該サポーターへご依頼いただいた皆様に心よりお詫びを申し上げます。そして、キッズラインをご利用の皆様方、並びにいつも誠心誠意活動してくださっているサポーターの皆様、そして、すべての子育て世代の皆様をはじめ、関係各所の皆様に多大なるご心配をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
当該サポーターは、2019年7月下旬に弊社の登録説明会、面接、座学研修、実地研修、経歴コンプライアンスチェック、身分証明書資格証明書の確認などの登録フローを経て、活動を開始しました。
当該サポーターの活動開始後、弊社サポートセンターへクレームやトラブル報告は1件もありませんでしたが、2019年11月中旬、警察より当該サポーターに対しての捜査開始の連絡を受け、以下の対応をすみやかに実施いたしました。
・2019年11月中旬、警察からの捜査協力連絡後、即時当該サポーターの活動停止措置
・警察への捜査協力開始（守秘義務等も含む）
・同日中に当該サポーターの同日以降のサポート予約の代替サポーターの手配
・安全対策の見直しおよび強化、緊急対策の実施
・ご利用者様およびサポーター様からの本件に関するすべてのお問い合わせに対応
弊社としては、警察からの捜査協力連絡直後にサポーターの活動停止を行い、本件、弊社プラットフォーム内での被害の広がり防止、および、早急なサポート体制の強化措置を実施しております。
様々な安全管理の対策のみならず、性犯罪撲滅のためにも、社内に安全対策委員会を設置し、専門家とも度重なる協議を重ね、一部サービスの見直しや顧客アンケートの実施を行っております。
弊社としましては、今後も、お子様の安全性を最優先し、活動してまいります。
また、重ねてになりますが、被害に遭われた方、当該サポーターをご依頼いただいた皆様に多大なるご心配をおかけいたしましたことを、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
そして、キッズラインをご利用の方、いつも誠心誠意活動してくださっているサポーターの皆様、そして、すべての子育て世代の皆様をはじめ、関係各所の皆様に多大なるご心配をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申しあげます。
弊社は、引き続き弊社の安全対策委員会及び、医師や弁護士などの外部専門家とも慎重に協議を重ねながら、皆様に安心してご利用いただけるプラットフォーム運営に努めてまいります。安心安全の取り組みの最新情報に関してはこちらにも随時掲載してまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。
https://kidsline.me/contents/news_detail/601
https://kidsline.me/about/safety
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