キッズラインを継続的に利用してくださる方に、お気に入りのサポータに出会うまでの人数を調査したところ「4人以上」という回答が6割。そこで実際に、キッズライン利用歴3年半の大地碧さんに、お気に入りのサポーターに出会うまでの経緯やスムーズな依頼方法、急な依頼時の対応方法などを教えていただきました。大地さんにとってベビーシッターはどのような存在なのか？上手な付き合い方のコツなど見所満載です！
6割がお気に入りのサポーターに出会うまで4人以上の接点
「お気に入りのサポーターに出会うまでに何人の人に予約しましたか？」と質問したところ、60.7%の人が「4名以上」と回答しました。
※キッズライン会員インターネット調べ ／2021年11月
そこでお気に入りのサポーターに出会うまでに数多くの方に依頼してきたユーザーの大地さんに、実際の依頼方法や、どのようにお気に入りのサポーターを探されたのかをお伺いしてみました！
ーー3年半前からキッズラインのサービスをご利用下さっていますが、最初のきっかけはどんなことでしたか？
上の息子の育休中に教習所に通っていたんですが、託児所が使えなかったため、以前からお願いしたいと思っていたキッズラインに登録しました。自宅から1番近い人からプロフィールを拝見し、最初の方が保育士さんできちんとした印象を受けたので、すぐに依頼したんです。
ーー実際にお願いされてどうでしたか？
「入会金もなくすんなり始められて驚いた」というのが最初の感想です。その時は、お昼から夕方までの半日サポートしてもらったんですが、その場で色々と対応して下さってとても助かりました。お昼ご飯やお昼寝のことなど、普段の過ごし方をお伝えしました。
私はいつも息子を支援センターへ連れて行っていたので、そのことも何気なく伝えたら、本当に支援センターへ連れて行ってくれて！自宅で遊んでいるとばかり思っていたので、その行動力にとても驚きました。またプロフィールのイメージよりも対応がきちんとしていて、完了報告がとても丁寧でレベルが高いことに驚いたのを覚えています。
ーー今まで何人くらいの方にお願いしましたか？
20人くらいです。
ーー中でもお気に入りの方に出会うまでは何人ほどの方に出会いましたか？
今、一番お世話になっているのは4人目の方です。
ーーその方にお願いできない時はどのようにされていますか？
単発依頼が多いので、常に3〜4人ほどお願いしたい人を候補に上げています。また、その方達もスケジュールが合わない時は、今まで20人くらいの方にお願いしてきたので「1度お願いしたことがある方」へ依頼するようにしています。そのため、誰も見つからなかったという経験はありません。
何かあった時に頼れる人がたくさんいることは急な依頼時にも対応できるので、多くの方にお会いしておいて良かったと思っています！
ーーサポーターさんを探す時はどのようなところに注目しますか？
やはり「家から近い方」でしょうか。自宅の近くであれば交通費もかからないですし。あとは、責任感をもってお仕事されている方や、私の大雑把な性格と合う方です(笑)！
ーー今までどのようなシーンで依頼されてきましたか？
私や主人は土日に仕事がある時が多く、週末に朝から夕方まで丸一日お願いしています。あとは、頻繁ではないですが自分のリフレッシュ時です。それから、平日の残業時に保育園の送迎から夕飯を食べさせてもらったこともあります。
ーー急な依頼時などもありましたか？
あります。コロナ禍で在宅ワークになり、さらに保育園が休園になってしまった時です。その時は「サポーター募集」を使って依頼しましたが、10分以内に連絡がきて！すぐに探せるスピード感や、お願いしたい日にすぐにサポートに来ていただけて本当に助かりました。
また、息子が急に体調を崩してしまった時に、もともとお願いしていた方が病児も対応されている方だったんです。オプション料金はかかりましたが、多様な状況に対応してくださるベビーシッターさんで、本当にありがたかったことも覚えています。
※2021年11月30日より、初回のサポーターとは事前面談・顔合わせの実施が必須となりました。急な依頼の際は、無料・オンラインでサポーターと話せる「顔合わせ」をご活用ください。
※大地さんにとって完了報告は一番の癒しだそう！ある日の完了報告。
ーー継続的に依頼するためのコツはありますか？
気楽にお願いできる方、相性が良い方を早めに見つけることでしょうか。
ーーどのようにして相性が良い方を早めに見つけられたと思いますか？
私は引き継ぎの時間を20分とるようにしています。そこでは、家の中の説明や子どもと過ごすタイムスケジュールなどをお伝えしますが、仮に時間が余ってしまっても世間話をするようにしています。そうすることで、相手の人となりが知れて自分と相性が良いかもわかるんです。
ーー大地さんは積極的にサービスをご利用いただいていますが、ベビーシッターを依頼することに抵抗がある方に何かアドバイスがありましたらお願いいたします。
実際にお願いしてみて感じていることは、息子が私と遊ぶより、ベビーシッターさんと遊ぶ方が楽しんでいるということです。やはりベビーシッターさんは保育のプロなので、子どもと向き合うことが本当に上手ですよね。そのため「息子を仕事の都合で預けていて申し訳ない」というよりは「息子も楽しく過ごせて私も仕事ができて一石二鳥」と思っているんですよ！
あとは、家族以外の人が家に来る場合、ある程度片付けなくてはと心配される方もいらっしゃると思います。でも、ベビーシッターさんは何十件といろいろなご家庭に行かれていると思いますし、その都度それぞれのご家庭を比較したりしていないと思うんですよね。そのため、気になるようなら他のお部屋に移したりすれば良いですし、少し散らかっていても気にし過ぎない方が良いとも思っています。
ーー最後に大地さんにとってキッズラインとはどんな存在ですか？
なくてはならない存在です！子育てを始めた時にすでにキッズラインがあったので、私はとても助かりました。仕事をしながら子育てをするのは容易なことではありませんし、子どもと遊ぶのには体力も神経も使うものです。
子どもの「好き」に寄り添いながら全力で向き合ってくれるベビーシッターさんには、これからもお世話になりたいと思っています！
ーー貴重なお時間ありがとうございました！
ベビーシッターを依頼することで、ご自身もお子様も良い影響があったと話して下さった大地さん。お気に入りのサポーターにできるだけ早く出会うためには、数名の方に依頼してみると良いということもわかりました。大地さんは4人目でお気に入りの方に出会われましたが、その他にも3〜4名ほど常に依頼できる方を候補に上げていらっしゃいました。これから継続的に依頼することを検討されている方や、相性の良いサポーターに出会いたいとお考えの方にとっても、参考になりましたら幸いです。大地さん、インタビューにご対応いただきありがとうございました！
