平素よりキッズラインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、ベビーシッター・家事代行サービスの利用における安全対策の一つとして、「サポーター登録時の資質などを見る適性テスト」を7月7日(火)より導入することをお知らせいたします。
これまでのサポーター登録の選考プロセスに加えて、本日スタートの外部の適性テストの導入により、不祥事傾向等を見出すための判断材料を得ることで、より多面的な視点でベビーシッター及び家事代行サポーターの選考を進めてまいります。
今回導入する適性テストは、不祥事傾向・責任感・コンプライアンス意識・暴力傾向・ストレス耐性といった項目等の傾向を測定するものとなっております。
当社といたしまして、一連の事件を受けた安全対策としての位置づけで当該テストの導入を決定いたしました。当該テストにより今回の事件に関連する「小児性愛」を確実に判別できるものと考えてはおりませんが、犯罪や不祥事を起こす性質と当該テスト項目で把握できる傾向には一定の関係性があり、安全性向上に向けた一つの手段として有効であると考えております。
選考にあたりましては、これまで実施していた動画面接、独自のオンラインテスト、トレーニングの内容と、適性テストの結果を総合的に判断してまいります。
①説明会参加または説明ページ閲覧
②対面または動画面接(現在は感染症対策のため動画面接のみ)
③本人確認書類や経歴、犯罪歴の有無を確認
④動画研修とオンラインテスト
⑤研修トレーナーのご家庭に訪問またはオンラインでのトレーニング
⑥適性テストの実施
⑦本社スタッフによる全プロセスの総括的な確認、合否判定
※今回の適性テスト導入に加え、7月下旬に選考プロセスの見直しを予定しております。
現在弊社が検討している対策は以下の通りです。
【対策の概要】
・サポート中の評価制度の見直し
・選考プロセスの見直し
・研修方法の見直し
・利用における注意喚起の見直し
・トラブル発生時における利用者の方々への周知方法の見直し
また、できるだけ早い段階で、以下の対策を実施いたします。
【具体的な対策】
・匿名でサポートセンターに連絡できる報告フォームの導入（2020/6/18実施）
・サポート中の監視カメラ等の録画・録音機器利用のテスト（2020/7/1開始）
・安全性向上に向けたお客様およびサポーター様へのアンケート（継続実施）
・サポーター登録時の資質などを見る診断テストの導入検証（今回実施）
・サポート中の定期的なモニタリング
・自治体などとの犯罪歴データベース共有に関する働きかけ
弊社では、お子様の安全を第一としたプラットフォーム運営に取り組んでまいります。
安心安全対策10箇条および最新のキッズラインの安心安全への取り組みについては、運営からのお知らせや下記ページにも追記してまいります。
https://kidsline.me/about/safety
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