全国で24時間スマホで呼べるベビーシッター・家事代行サービス「キッズライン」を運営する株式会社キッズラインでは、すべての皆様が安心安全にご利用いただくために、様々な取り組みを行なっております。
サポーター様は安全に配慮してサポートを提供しておりますが、日々のサポートにおいて、お子様の怪我を防ぐことができない場合もございます。
その際、適切な対応と迅速な報告が、安全な保育環境を維持するために重要である旨をサポーター様へ周知いたしました。
怪我の報告はユーザー様だけでなくキッズラインにも必要です。
サポーター様は、認可外保育施設として運営会社への報告がなかった場合、登録の自治体より安全管理義務を怠ったと判断される可能性があります。ユーザー様へ説明した後は、速やかに運営会社であるキッズラインへのご報告をお願いしています。
そのため、サポーターの皆様には怪我の報告の重要性と、対応のポイントについて以下の通りご案内いたしました。
あわせて、年度の変わり目における安全確認について、ユーザーの皆様にもお知らせいたします。
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怪我の報告をする際のポイント
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＜速やかに＞
時間が経つほど状況の把握が難しくなる為、怪我の発生後はできるだけ早く報告する
＜正確に＞
事実を正確に伝えることが重要で憶測や曖昧な表現は避け、具体的な状況を説明する
＜客観的に＞
主観的な判断や感情的な表現、個人的な意見を控え、客観的な視点と事実に基づいた情報で報告する
＜情報共有を徹底＞
サポーター様・ユーザー様・運営会社・自治体など関係者間で情報を共有し、連携して対応を進める
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年度の変わり目の安全確認
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＜怪我のリスクが高まります＞
新しいサポーター様や環境の変化により、お子様の行動が普段と異なることがあります。安全なサポートのために、事前の確認とご協力をお願いいたします。
＜お子様の行動の変化にご注意ください＞
慣れない環境では、急に走り出す、ソファーで跳ねる、入ってはいけない場所に行くなど、思わぬ行動をとることがあります。サポート開始前に普段の様子をサポーター様と共有しましょう。
＜環境づくりのためにできること＞
引き継ぎ中などにお子様の様子が普段と異なる場合は、優しくお声がけいただき、安心できる環境づくりにご協力をお願いいたします。
＜万が一の怪我や急病に備えて＞
保険証や母子手帳の保管場所をサポーター様と確認し、サポート中も連絡が取れるようご準備をお願いいたします。
詳細は各種ヘルプページをご確認ください。
◾️保育サポート前の事前面談や顔合わせ予約は必須ですか？
https://kidsline.me/help/center_detail/supporter-interview
◾️サポート当日までの準備について
https://kidsline.me/about/how_prepare_check
キッズラインでは引き続き、安心安全に努めてまいります。
■本件に関するお問い合わせ
https://kidsline.me/service/inquiry
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