サポーター登録における新選考プロセス開始のお知らせ

平素よりキッズラインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、ベビーシッターの利用における安全対策の一つとして、サポーター登録時の選考項目の見直しを実施し、7月28日(火)より新たな選考プロセスを開始することをお知らせいたします。

新選考プロセスでの変更点は以下の通りとなります。

・本社スタッフによるオンライントレーニングの追加（ロールプレイング型選考）
・適性テストの導入（7/7〜）
・モニターによるお子様在宅での実地もしくはオンラインでのサポート実施(サポートモニタリング)
・禁止事項誓約書の提出依頼

上記を既存の選考プロセスに追加し、キッズラインベビーシッターとしての適性について、総合的に判断してまいります。

▼新たな選考プロセス

■ ロールプレイング型選考

本社スタッフによるロールプレイング型選考を二次選考にて導入いたします。ロールプレイング型選考では、実際のお仕事同様のやりとりを通じたケーススタディおよびトラブル対処などをオンラインにて実施いたします。事前やりとりのメールや当日の対話でのコミュニケーション力、安全性配慮、キッズラインのシステム理解度を確認します。

■ サポートモニタリング

ご協力いただいているモニターの皆様に、必ずお子様およびモニターがいる環境で、候補者のサポートを体験していただきます。実際に利用するユーザーの視点で、お子様とのコミュニケーションスキルや安全性への配慮を確認することが目的となります。サポートモニタリングでは、モニターがお子様のいる状態で、実際のサポートの一連の流れ（予約のやりとり、シッティング、完了報告まで）を体験した後、当社が選考のために定めた項目のアンケートを入力いただき、本社の社員による最終選考の判断材料の一つといたします。
※サポーター候補者の居住地近くにモニターがいない場合や、実地モニターの日程調整が難しい場合は、オンラインサポートモニタリング（テレビ会議システムを利用したオンラインでの保育）にてお子様のサポートを実施いたします。

■ 禁止事項誓約書の提出

従来に比べて禁止事項を行わないことをより厳しく求めるために、禁止事項誓約書の提出を必須として設けます。また、試験的に保証人欄の記入を必須とすることで、身元保証についても強化をいたします。

最終的な合否につきましては従来通り、経歴や保育等の経験・犯罪歴のチェック・録画選考・確認テスト・ロールプレイング型選考・外部の適正テスト・サポートモニタリングのすべての項目を総合的に本社の社員が判断し、決定いたします。
また、一次選考・二次選考・最終選考は必ず別の担当が選考基準に則り判断を行うことで、より客観的に選考を行ってまいります。

■現状の改善および安全対策の取り組み状況

現在当社が取り組んでいる安全対策は以下の通りです。

【対策の概要】
・サポート中の評価制度の見直し
・選考プロセスの見直し
・研修方法の見直し
・利用における注意喚起の見直し
・トラブル発生時における利用者の方々への周知方法の見直し

また、できるだけ早い段階で、以下の対策を実施いたします。

【具体的な対策】
・匿名でサポートセンターに連絡できる報告フォームの導入（2020/6/18実施）
・サポート中の監視カメラ等の録画・録音機器利用のテスト（2020/7/1〜実施）
・サポーター登録時の資質などを見る診断テストの導入検証（2020/7/7〜実施中）
・安全性向上に向けたお客様およびサポーター様へのアンケート（2020/6/24〜継続実施）
・サポート中の定期的なモニタリング
・自治体などとの犯罪歴データベース共有に関する働きかけ

当社では、お客様の安全を第一としたプラットフォーム運営に取り組んでまいります。

安心安全対策10箇条および最新のキッズラインの安心安全への取り組みについては、運営からのお知らせや下記ページにも追記してまいります。

■安心安全対策10箇条
https://kidsline.me/about/safety