【ご予約前にご確認ください】

■ 当日・前日のご予約
当日のご予約は承っておりません。
前日のご予約は20:00までにご連絡ください。

■ 初めてご依頼いただく方
ご希望の日時・サービス内容を、予約リクエスト前にメッセージでお知らせください。内容を確認後、ご予約についてご案内いたします。

■ ペットを飼育されているご家庭
事前にキッズラインのペットに関する規約をご確認のうえ、メッセージにてお知らせください。

■ 整理収納
ご依頼者様と一緒に進めるサービスのため、作業中のお立ち会いをお願いいたします。
お掃除と整理収納は、同日のご予約では承っておりません。

■ サポート時間について
公開スケジュールに表示されている終了時刻よりも遅い時間まで対応可能な場合がございます。ご希望の場合は、事前にメッセージにてご相談ください。

■ 定期サポートについて
定期的なご利用をご検討されている方はご相談ください。

【お掃除道具について】

掃除道具や洗剤の持ち込みは行っておりません。
サポートの際は、ご家庭でご用意いただいた掃除道具・洗剤を使用いたします。

以下は、キッズラインで推奨されている掃除道具の一覧です。ご準備の参考になさってください。

■ 掃除道具
・雑巾（クロス）・掃除機・ペーパーモップ・ブラシ・キッチン用スポンジ・トイレ用ブラシ・除菌シート・お風呂用洗剤・食器用洗剤・トイレ洗剤・トイレ用シート・塩素系漂白剤・重曹・クエン酸・セスキ・メラミンスポンジ・掃除に使用しても良い歯ブラシ

お掃除をご希望の箇所に合わせて、掃除道具や洗剤をご準備くださいますようお願いいたします。

【対応していない作業】

・家具の解体、組立
・作業で発生したゴミの持ち帰り
・気温や天候により安全に作業することが難しい場合の、ベランダを含む屋外作業

その他、作業内容やお部屋の状況により、対応範囲をご相談させていただく場合がございます。

【メッセージ対応について】

原則8:00〜20:00の間に確認・返信しております。
サポート中や移動中など、すぐにお返事できない場合がございますのでご了承ください。
20:00以降にいただいたメッセージは、翌日より順次返信いたします。