家事代行の依頼範囲についてご案内させていただきます。
キッズラインで依頼できる家事代行サポートリスト
掃除、洗濯、クリーニング出し・受け取り、ゴミ捨て、買い物、料理（作り置き料理含む）、草むしりなどの庭の手入れ・剪定、片付け・整理整頓
掃除のご依頼
キッズラインの家事代行サービスは、あくまでもご家庭にある掃除道具や洗剤を用いて行う日常の家事のサポートとなります。掃除を依頼できるのはキッチン、お風呂、トイレ、お部屋、洗面所です。これまでの掃除経験、対応範囲についてはサポーターのプロフィールページに記載していますので、お読みの上ご依頼ください。なお、これ以外の範囲に関しては、個別にサポーターまでご相談ください。お引き受けできないサポートについては下記をご参照ください。
なお、料金はオプション料金の設定がある場合や時給に含めている場合があります。詳細はプロフィールやオプション料金、お見積もりでご確認ください。
料理のご依頼
家事サポートで依頼できる料理は、お子様の食事（離乳食、幼児食含む）、ご家族の食事、作り置き等です。調理後のお料理は、基本的にユーザーが在宅時にご提供もしくは冷蔵保存、不在時には冷蔵保存ないしは冷凍保存でお渡しをしております。サポート終了時に料理を確認していただき、安全確認後の保管における食中毒などは一切責任は負いません。
お引き受けできないサポート
キッズラインの家事代行サービスは、あくまでも一般的な家事のサポートとなります。
下記のサービスはお引き受けが難しいためにお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
(A)専門的な洗剤や機器を用いて行う作業
(B)高所の作業をするため脚立などを用い、サポータの安全に危険が伴う依頼内容
(C)エアコンやレンジフードなどの分解洗浄、高級衣料の洗濯や貴金属の手入れなどの専門的な技術や知識を必要とする作業
(D)お子様のお世話や食事補助、高齢者・障害者の身体介護、食事の見守り・同席および介助、マッサージなど直接身体に触れるサービス提供
(E)ペットのお世話を含む生き物へのサービス提供
(F)デリバリーなどユーザーが把握できない場所で調理したものの持参や、サポーターの自宅等から食材や調味料を持参する行為
(G)アダルト商品が目に入る部屋でのサポートや、アダルト商品を扱うご依頼
(H)現金、有価証券、領収書などの金品および、貴金属などその他貴重品に関わるサポート
(I)その他、掃除、料理、片付け以外などの一般的な家事に該当しないサポート
※重たい物の運搬はお受けできない場合がございます。
※その他、日常の家事に該当しないサポートはお受けできません。
また、以下に該当する場合、サポートをお断りする場合がございます。
例
・大量の虫の死骸やペットの糞尿などが散見された場合
・足の踏み場がないほど大量の物やゴミが存在する場合
・お客様が過度のアルコール摂取をされているなど、コミュニケーションが取れない場合
・インフルエンザやウイルス性の感染性の高い病気への感染の恐れがある場合
あわせて読みたい
家事代行の料金・安い値段でキッズラインが提供できる理由
掃除を家事代行で頼む場合
お風呂掃除を家事代行で頼む場合
水回りの掃除を家事代行で頼む場合
キッチンの掃除を家事代行で頼む場合
洗濯物たたみ、アイロンがけを家事代行で頼む場合
引っ越し準備を家事代行で頼む場合
片付け、整理・整頓を家事代行で頼む場合
ご確認ください
家事サポートを依頼され、万が一以下のようなことがございましても、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。なお、以下はあくまでも例であり、こちらに付随する事例についても同様です。
（例）
汚れの程度が酷く、完全に汚れを落とし切れなかった場合
買い物からの帰り道に、購入したものを紛失した
クリーニングに出すお洋服を紛失した
ペット用品を紛失した、汚損した
お片づけ中に誤って壁を傷つけた
なお、キッズラインでは、損害保険ジャパン株式会社の賠償責任保険に加入しており、サポート中に発生した対人、対物賠償事故について対応しております。
対人、対物賠償事故については、弊社で加入している損害賠償保険の適応申請が行えます。万が一お困りの場合はキッズラインが加入している保険適用の詳細をご確認の上、ご申請いただけますと幸いです。
あわせて読みたい
料理を家事代行で頼む場合
作り置きを家事代行で頼む場合
お弁当を家事代行で頼む場合
キッチンの掃除を家事代行で頼む場合
病気の方がご家庭にいらっしゃる場合のサポート
ユーザーご本人様ないしご家族の方に発熱（37.5度以上）等の風邪症状が見られるなど、感染症、またはその疑いのある方がサポート場所にいらっしゃる場合は、サポーターへの二次感染を防ぐためサポートはできかねます。予めご了承ください。
感染症またはその疑いのある方がサポート場所にいる場合
家事代行サービスをお受けすることはできません。
そのため、ご心配な場合は早めにサポーターに連絡を取り、日程変更していただくことをお勧めします。
サポート開始48時間以内のキャンセルの場合、キッズラインのキャンセル規定が適用され、ユーザーにキャンセル料が発生しますのでご理解いただけますと幸いです。
感染症以外の病気の方がサポート場所にいる場合
家事代行サービスをご依頼いただくことは可能ですが、発熱（37.5度以上）等の風邪症状が見られるなど、感染症の疑いがある方がサポート先にいらっしゃる場合はサポートをお受けできません。
また、病気の方がいらっしゃるお部屋のお掃除は依頼しない等、サポーターへご配慮いただきますようお願いいたします。
なお、サポーターからお引き受けについてご相談がある場合もございます。サポーターには、心配な場合はユーザーに相談するよう運営にて指導しておりますため、サポート日時を変更するなど、双方納得がいくかたちで予約の調整をお願いいたします。
＜注意点＞
未受診などにより感染症の診断が行われていない場合はお引き受けできません。
サポート開始48時間以内のキャンセル手続きの場合、ユーザーにご負担いただくキャンセル料が発生します。予めご了承ください。
サポート内容について変更がある場合はサポーターと丁寧にコミュニケーションをとるようこころがけ、サポート内容のすり合わせを行ってください。
新型コロナウイルスについて
2023年5月8日より、新型コロナウイルス感染症は5類感染症に分類されました。
そのため、一律の感染対策を求めることはいたしませんが、ユーザーサポーター双方のご状況に合わせて、感染防止にご協力いただきますようお願いいたします。
新型コロナウイルス感染についてのキッズライン利用方針
