家事サポート（家事代行）はユーザーがご不在時でも依頼が可能です。但し、初めて依頼する場合は必ずご在宅いただくようお願いします。ご不在時の鍵の受け渡し方法については、予めサポーターに相談の上、ご対応ください。
なお、初めてのご依頼にもかかわらず、やむを得ず外出される必要がある場合は以下の点にお気を付けいただきますようお願いいたします。
▪️サポート開始時、終了時は必ず在宅の上、サポーターと一緒に作業内容の確認、仕上がり具合の確認を行うこと
▪️事前にサポーターへ外出される旨をお伝えいただき、了承を得ること
▪️外出中、必ずサポーターと連絡が取れる状態にしておくこと（メッセージ、電話）
▪️入って欲しくないお部屋や触れて欲しくない物品（貴重品）の確認
注意点
15歳以下のお子さまのみご在宅の状態で家事代行にお伺いすることはできません。
15歳以下のお子さまがご在宅の場合には、成人の方が必ずご在宅ください。
また、満16歳以上の未成年の方が在宅の場合については、家事代行のお引き受けは可能ですがサポーターは満16歳以上の未成年に対して一切の責任を負いません。
鍵の受け渡し
ご不在時の鍵の受け渡し方法については、事前にサポーターと必ずメッセージにてご相談いただくようお願いいたします。
サポーターに鍵を預ける場合は、万が一の紛失に備え、鍵番号の記録などをご自宅に残しておくことをお勧めします。紛失がご心配な場合は、お預け以外の方法（特定の場所に保管して、そこから持ち出さないようにするなど）をご検討ください。
＜受け渡し例＞
・マンションのコンシェルジュに預けておく
・ポストに入れておく
・キーボックスを利用する
鍵の紛失は保険対象外となります
キッズラインの保険では、サポート中の紛失・盗難は、補償の対象外となります。鍵をお預けして万が一紛失が発生した場合は、サポーターと話し合って解決していただけますようお願いいたします。
▪️キッズラインが加入している保険の適用について
https://kidsline.me/help/center_detail/insurance2
