※※※※※※※※※※※※※※※
家事支援割引(実証事業)は2024年12月25日で終了しました。
※※※※※※※※※※※※※※※
▶️よくある質問はこちら
この度、経済産業省の「家事支援サービス福利厚生導入実証事業（以下、家事支援割引（実証事業）」のサービス提供事業者として、キッズラインが正式に登録されました。
▼公式WEBサイト
https://kaji-shien.go.jp/
こちらのページでは、家事支援割引(実証事業)を導入いただいた企業の従業員様がキッズラインで家事代行をご利用いただくための方法についてご紹介します。
本事業はあらかじめお申し込みいただいた中小企業とその従業員の方が対象となる、期間限定の実証事業となります。
キャンペーン実施中
※エントリーは会員登録後ユーザーアカウントへのログインが必須となります。
※本ページの概要をご覧いただいた後にご確認いただくことをおすすめします。
▼目次（タップすると項目にジャンプします）
■家事支援割引(実証事業)の仕組み
■家事支援割引(実証事業)で依頼できる内容
■ご利用料金の仕組み
■個人アカウント登録
■ご利用の流れ
■家事支援割引(実証事業)の考え方
■依頼できるサポーターについて
■ご利用にあたっての注意事項(キャンセル、延長料金について)
■ご利用にあたっての注意事項(その他)
■よくある質問
企業が予算割分のキッズラインポイントを取得し、キッズラインを利用する従業員の方にポイントを付与することで、従業員の方の家事代行サービスご利用料金の2/3を補助する仕組みです。
家事支援割引(実証事業)でサポーターに依頼できる内容は以下のとおりです。
※買い物に関しての詳細はこちら
キッズラインの家事代行サービスは、あくまでも一般的な家事のサポートとなります。
こちらのサービスはお引き受けが難しいためにお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
※オンラインサポートは対象となりません。
キッズライン家事代行の利用料金は【基本料金+オプション料金+手数料+交通費】の合計金額となります。
家事支援割引(実証事業)では、交通費全額、オプション料（※）、延長割増分(※)、キャンセル料(※)、部分キャンセル料(※)は自己負担になります。
※に係る各種手数料も含む。
ご利用予定の従業員の方は、キッズラインにご登録ください。
※既にアカウントをお持ちの方は再登録の必要はございません。
※1家庭1アカウントなので、配偶者の方がアカウントをお持ちの場合も再登録は不要です。
※従業員名と異なる場合（配偶者名義）でも勤め先への申請は可能です。
※申請後、登録完了のメールが届くまでお待ち下さい。
＜IDセルフィーについて＞
ご自身の免許証など本人確認書類を持った状態で顔がはっきりと映るご自分の写真を登録いただきます。
＜ご利用可能な本人確認書類＞
※ 有効期限にご注意ください
・運転免許証(裏面に手書きで住所を記載→NG)
・健康保険証(裏面に手書きで住所を記載→OK、補助書類※と合わせてご提出ください)
・マイナンバーカード(個人番号が見えないようにマスキングしてください)
・住基カード
・在留カード
・住民票の写し(6ヶ月以内に発行されたもの)
キャンペーン実施中
※本キャンペーンへのご参加は、家事支援割引を導入している企業の従業員様でキッズラインをご利用したことがない方が対象のキャンペーンです。
※エントリーは会員登録後ユーザーアカウントへのログインが必須となります。
会員登録後、家事支援割引(実証事業)をご利用いただく流れは以下のとおりです。
ご利用の流れの詳細を確認する
キャンペーン実施中
※本キャンペーンへのご参加は、家事支援割引を導入している企業の従業員様でキッズラインをご利用したことがない方が対象のキャンペーンです。
※エントリーは会員登録後ユーザーアカウントへのログインが必須となります。
家事支援割引(実証事業)ではプランA〜Hまでの8種類の定価を設定しており、定価の3分の2が割引対象となります。
定価はサポーター時給＋手数料20%（税引き）で構成されており、手数料にかかる消費税は割引対象外となります。
家事支援割引(実証事業)ではプランA〜Hまでの8種類の定価を設定しており、以下の時給を設定しているサポーターに依頼できます。ご依頼できるのは単発予約のみです。依頼する内容によって、サポーターがオプション料金を設定していることがありますが、オプション料金は家事支援割引(実証事業)の割引対象にはなりません。また、サポーターが個別に設定しているキャンペーンが適用されない場合がありますのでご了承ください。
以下の条件でキャンセル料が発生します。ご予約の際にはご注意ください。
48時間前までにキャンセルする場合 = 無料
サポート開始予定時間から48時間未満にキャンセルする場合＝家事支援割引(実証事業)にならずキャンセル料（手数料を含む）は全額自己負担となります。
※予約時間の短縮により発生した部分キャンセルについても、部分キャンセル料（手数料を含む）は割引対象にならず全額自己負担となります。
※キャンセル料金についてはこちらをご覧ください。
確定した予約をキャンセルする場合、サポート開始まで48時間を切った時点からキャンセル料が発生します。
キャンセル料はサポート開始までの時間により変動します。
家事支援割引を利用予定のサポートでは、キャンセル料は全額自己負担となります。
お支払いいただくキャンセル料の内訳は、予約確定時に表示されている「基本料金」「オプション金額」です。
また、キャンセル料にかかる手数料が22%発生します。
確定した予約の依頼時間を短縮する場合、予約キャンセルと同様のキャンセル料が短縮した時間分に対し発生します。
時間短縮により発生した部分キャンセル料は手数料含め自己負担となります。
サポート当日に延長が発生した場合、延長部分には20%の割増料金が発生します。
延長部分の基本料金は家事支援割引対象となりますが、割増料金とそれに係る手数料は自己負担となります。
不足ポイントの申請について
家事支援割引ポイントが不足している場合は予約を行うことができません。あらかじめお勤め先に家事支援割引ポイント付与の申請をお願いいたします。
また、当日延長などによりポイントが不足した場合、必ず速やかにお勤め先に申請をお願いいたします。
（申請から付与までの期間はお勤め先にご確認をお願いいたします）
決済完了期限までにポイントが付与されない場合、割引が適用されない可能性がございますのでご注意ください。
料金のお支払いについて
・自己負担分について、一度クレジットカード決済をした後に別のクレジットカードや「キッズラインの特典ポイントやキャンペーンポイント」などへ支払い方法を変更することはできません。決済の際に特典ポイント等を利用する場合は、必ず決済画面で「一部のポイントを使う」又は「すべてポイントで支払う」を選び、ポイントが適用されていることをご確認の上、承認してください。
・完了報告が届いてから72時間以内にご決済いただけない場合は、完了報告に記載されている金額で 自動的にご登録頂いているクレジットカードで決済が実行されます。
※お支払い方法についての詳細はこちらをご覧ください。
家事支援割引（実証事業）期間中のお支払いについて
家事支援割引（実証事業）期間内にお支払いが完了していないと、家事支援割引が適用されず全額負担となります。
自己負担金額の決済が可能なクレジットカードのご登録をお願いします。
家事支援割引（実証事業）をご利用するにあたりお願いしたいこと
以下にご協力いただく必要がございますので予めご了承ください。
・家事支援サービス実施内容確認書のご確認
・アンケートへのご回答
家事支援割引(実証事業)でご利用いただけない事例
送迎、バイクや車での買い出し、ペットのお世話、マッサージ、お子様のお世話、ご高齢の方のお世話などはご依頼いただけません。ご依頼可能範囲の詳細はこちらをご確認ください。
予約リクエストの期限切れについて
サポーターに予約リクエストを送ってから一定時間内に予約の確定が行われないと、 予約リクエストは自動的に期限切れ（キャンセル状態）となります。ご注意ください。予約リクエストの期限切れの詳細はこちらをご確認ください。
家事支援割引の対象外のサポートを依頼した場合
家事支援割引の対象外のサポートを実施されていた場合、決済後でも割引対象外とさせていただく場合がございますのでご了承ください。
未成年の方が在宅の場合の依頼について
ベビーシッターを依頼していなくても、保護者が不在で16歳未満のお子様のみが在宅している場合の家事サポートは依頼できません。
※その他、注意事項は「よくある質問」をご覧ください。
Q. キッズラインのアプリは利用できますか？
家事支援割引は、WEBのみご利用いただけます。iOSアプリ、Androidアプリともに、メニューを表示していただくと下部に「キッズラインをWEBで開く」という表示があります。こちらをタップしていただくとWEBページに遷移します。
Q. ベビーシッターの利用はできますか？
ベビーシッターなどお子様の保育を伴うサポートではご利用いただけません。家事支援割引は、「家事代行」のみご利用いただける実証事業となります。
Q.どのサポーターに依頼しても使えますか？
対象サポーターのプロフィールに「家事支援割引」というバッジが表示されています（WEBのみ表示）。バッジが表示されているサポーターへご依頼ください。
Q.定期予約は使えますか？
定期予約は使えません。家事支援割引は単発予約のみ対象となっています。現在継続している定期予約のサポーターと家事支援割引を利用希望の場合は、定期予約をキャンセルし、単発予約を作り直す必要があります。
Q.家事支援割引ポイントが付与されません。どうしたらいいですか？
家事支援割引ポイントの申請が必要です。「メニュー」→「マイポイント」から「家事支援割引を申請する」にお進みください。お勤め先の管理者からポイントが付与されます。ポイントの付与方法は社内運用ルールにより異なります。申請を行ってもポイントが付与されないなどの場合は、お勤め先へご確認ください。
Q.家事支援割引ポイントが足りません。どうしたらいいですか？
当日の時間延長などにより、ポイントが足りなくなった場合は速やかにポイントを申請してください。
Q. 予約を確定したけど、割引されていません。
予約確定時点では決済はされません。予約確定画面のお支払い金額に「家事支援割引」の項目で割引されているかご確認ください。割引されていない場合は、家事支援割引対象の予約となっていない場合がございます。キャンセル規約をご確認の上、予約の取り直しをご検討ください。
※サポート開始時刻48時間以内のキャンセルはキャンセル料金が発生します。
Q. サポート終了し決済したけど、割引されていません。
決済が完了したサポートについては、いかなる理由においても決済の取り消し・再決済は出来かねます。必ずご確認の上、決済にお進みください。なお、割引されなかった原因として、下記が考えられます。
・家事支援割引の登録ができていなかった
・家事支援割引対象のサポーターに依頼していなかった
・家事支援割引対象として予約できていなかった
・ポイントが不足していた
Q.家事支援割引を導入していた企業を退職しました。退職後のポイントはどうなりますか？
退職日以降は家事支援割引(実証事業)の予約はできません。万が一、アカウントに家事支援割引のポイントが残っていても利用せず、通常のサポートをご利用ください。なお、退職前に作成した家事支援割引のサポートを退職後に実施された場合は、全額自己負担となりますのでご注意ください。
Q.家事支援割引(実証事業)を利用するうえで、やらなくてはならないことはありますか？
実証期間中のアンケートへの回答が必要となります。（退職者を含む）また、随時ご利用状況を確認させていただきます。
※アンケートへのご協力が難しい場合、家事支援割引(実証事業)のご利用ができかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※その他、よくある質問は「家事支援割引（実証事業）のご利用について」をご覧ください。
