料金のキャンセル規定

予約確定後にペアレント都合でキャンセルする場合は、サポート開始前までの時間により以下のキャンセル料(当社手数料を含む)が発生します。

※ キャンセル料金は「予約自体のキャンセル」および「予約時間の短縮」に対して適用されます。

キャンセル料

・48時間前までにキャンセルする場合 = 無料
・24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合 = 支払い予定金額の50%
・2時間以上24時間未満にキャンセルする場合 = 支払い予定金額の100%(交通費を含まない)
・2時間未満にキャンセルする場合 = 支払い予定金額の100%(交通費を含む)

注意事項

・支払い予定金額とは、予約確定時に表示されている「基本料金」+「オプション金額」+「キッズライン手数料」です。

・48時間以上前にサポーター都合でのキャンセルが発生した場合も、ペアレントからのキャンセル手続きが必要となりますので、48時間前までに手続きをお済ませください。

・キャンセル手続きとは、「キャンセルボタン」を押すことで実行されます。メッセージでのやり取りではキャンセルのお手続きは完了いたしませんので、ご注意ください。

<48時間以上前のサポーターからのキャンセル>
https://kidsline.me/help/center_detail/supporters-cancel
・48時間未満にサポーター都合でのキャンセルが発生した場合は、サポーターが手続きを行いますので、キャンセルボタンは押さないでください。

< 48時間未満のサポーターからのキャンセル>
https://kidsline.me/help/center_detail/sitting-cancel-due-to-sitter
・誤ってキャンセルボタンを押して決済しまった場合も、原則返金は出来かねます。