【稼働日】平日のみ
              (※当日予約不可)

【受付時間】
   8時〜21時
   21時前後のメッセージ等は翌日対応させて頂きます。

【※初めて依頼される方へのお願い】
安心・安全なサポート提供のため、初回の方には以下内容へのご理解・ご同意をお願いしております。
内容をご確認の上、ご依頼をお願いいたします。

※内容やご対応状況により、ご依頼をお受けできない場合がございます。

■ 初回の流れについて
・初めてのご依頼時は、予約リクエスト前および予約確定後に注意事項のご案内、事前ヒアリング（写真撮影を含む）を行っております。

 ・円滑なサービス提供のため、初回に限らず継続的にスムーズなやり取りが可能な方のみご依頼をお願いいたします。

・ご予約確定までは順を追ってご案内いたしますので、まずはメッセージにてご連絡ください。
（その際、希望のお掃除箇所・内容を必ずご記載ください）

・初回のご依頼は、日程に余裕を持ってお願いいたします。
（ご依頼日を含めず、3日前まで）

・メッセージでのやり取り前に予約リクエストを頂いた場合、一旦辞退手続きをさせて頂きます。

その後、改めてメッセージよりご連絡ください。

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■ ご依頼時間について
・1回のご依頼は最長5時間までとさせて頂いております。
　それ以上をご希望の場合は、複数日に分けてのご依頼をお願いいたします。

限られた枠を確保して対応しているため、
ご理解・ご協力をお願いいたします。

■ 注意事項
・システムの使用方法、仕様に関するご質問につきましては、サポーターではお答えできかねます。
恐れ入りますが、運営へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【提供可能なサービス】
　・水回り（洗面所、お風呂場、お手洗い、キッチン）の
      掃除
　・リビング、寝室、子供部屋などお部屋の清掃
　・クリーニングの受け渡し/引き取り
　・洗い物、洗い物の片付け
　・片付け/整理整頓
　・早朝対応(要望がある場合のみ)
   ・鍵お預かりサービス(2回目以降)
   ・10km圏内の方のみ、掃除1時間〜受付可

上記以外でご要望があれば、事前に一度ご相談下さい。
内容によっては、お断りさせて頂く場合もございます。

※引越しの荷解き、引越し準備等のサービスは行っておりません。

また、ご自宅に伺った際に一般的な家事の範囲では無いと判断した場合、お断りさせて頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
(お風呂場のエプロンや換気扇内部等は安全面・衛生面・保険の観点からも原則お受けしておりません。ハウスクリーニング業者へご依頼ください。)

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■掃除：スピード重視で満遍なく掃除した場合
　目安：2時間
          【お風呂場、キッチン、トイレ(1)、洗面所(1)】
　　　　3時間
          【上記＋リビング含め1部屋】

    ★掃除道具¥800/1回でサポーター持参可能

    ◎資格：クリンネスト1級

    お部屋の広さや頑固な汚れの程度で目安より時間が掛
    かる場合がございます。
    場合によっては、ご依頼に添えない場合もございます
    のでご了承ください。
    また、お掃除中はご自由にお出かけ等して頂き問題ご
    ざいませんが、終了10分前にはお戻りください。

■鍵お預かりサービス
   ※2回目以降のお客様に限り対応可
      旅行や仕事等で家を空けられている間に、お掃除させ
      て頂きます。(実績有)
      但しご不在の際も、きちんと連絡が取れる方のみでお
      願いします。
      長期(1週間程度)の場合、お断りさせて頂くことがござ
      います。