【ご利用にあたってのお願い（全ユーザー様へ）】

・円滑なサポートのため、事前のコミュニケーションを大切にしています。
・お問い合わせ後やお見積もり後にご不要となった場合も、一言で構いませんので必ずご連絡をお願いいたします。
（ご連絡がない場合、他のユーザー様のご予約対応に支障が出てしまうため、ご理解ください。）

【男性ユーザー様について】

・単身の男性宅のサポートはお受けしておりません。
・男性の登録ユーザー様（親子・ご夫婦世帯）は、事前にメッセージにてご相談ください。

【サポート可能エリアの目安】

・徒歩、または電車＋徒歩で伺える範囲
（電車＋バス移動は要相談）

・交通機関＋ご自宅までの移動が40分を超える場合
→ 出張費：1,500円／1回

※ 最寄駅にバス利用が必要な場合は、
【最寄駅・バス停名／バス停から徒歩何分】
を、ご予約前にお知らせください。


【サポート時間・スケジュールについて】

・移動時間が40分以上かかる場合は、
サポート3時間〜での対応となります。

・定期サポートは移動30分以内の方を優先しております。
（現在鎌倉駅周辺〜江ノ島沿線〈稲村ヶ崎付近まで〉を中心に募集しています）

・バス利用が必須で、本数が少ない路線（1時間に1本程度）の場合は、移動時間の関係でお受けしておりません。

・当日予約は、移動状況によりお受けできない場合があります。
事前にメッセージでご相談ください。

【お引き受けできない内容】

・踏み台を使用する高所作業（キッズライン規約による）
・ハウスクリーニングに該当する作業
・床が見えないほど物が散乱している場合
→ 状況によりサポートを中止させていただくことがあります。

・悪臭や害虫が発生している環境
→ 安全面の理由からサポートをお断り、または中止いたします