※現在、定期予約は受け付けておりません。
※土日の時間が分かれているところは通しでの作業も可能です。

■サービスは、どちらも3時間〜お受けしております。

■より多くのリクエストにお応えできるよう、サポーター自宅から移動1時間以内の方を優先でお引き受けしております。

■基本的に、平日は10:00〜15:00の間、ドアtoドアで1時間以内に移動できる範囲の方のみとさせていただきます。（横浜市営地下鉄のセンター南駅から乗車時間30分前後で行ける距離は対応可能です）
前後のサポート場所により、開始時間を調整させていただく場合がございます。

■土日は、比較的融通が効きます。時間も設定されている以外をご希望の際はお気軽にご相談ください。

■できるだけ多くのお客様への対応ができるよう土日は時間を分けておりますが、1日を通してや、3時間以上の作業も可能ですので、お気軽にご相談ください。長時間の作業は小休憩をとらせていただきます。

■女性のいない現場への作業は、事前にお知らせいただけますと幸いです。

■予約確定後であっても、事前ヒアリングの質問にご回答いただけない場合や、不明瞭な点が多くある場合、こちらがサポートに不安を感じた場合には、サポートを辞退させていただくことがございます。

■以下の場合、当日振替をさせていただく場合がございます。
・サポーター（家族含む）が体調不良の場合
・お客様（ご家族含む）の体調に不安がある場合
・悪天候、電車の遅延等により訪問が難しい場合
・地震や災害などにより訪問が難しい場合
・緊急事態が発生した場合

【必ずご確認ください】
訪問前の事前ヒアリングは、当日スムーズに作業を行うための大切なやりとりとなります。
きちんとご回答いただいてから、作業に入らせていただきたいのでご協力をお願いいたします。

直前のご予約でヒアリング時間が十分に取れない場合や、メッセージでの質問のご回答がなくこちらの確認したいことが明確にできない場合、当日のヒアリング時間が長くなり、作業時間に影響が出ることがございます。

返信対応は、8:00〜20:00の間とさせていただき、前日・前々日にご予約いただく場合、20:00以降の場合は当日・前日オプション料金での対応となりますので予めご了承ください。