LINEやMessengerなど、キッズライン上以外でサポーターと連絡することはできますか？

サポーターとのやりとりは、キッズラインのメッセージ機能を利用ください。

なぜキッズラインでのメッセージを使うの？

キッズラインのメッセージ機能以外(SMS、LINE、Messenger、メールなど)でのサポーターとのやりとりは、トラブルがあった際などキッズラインで状況が確認できず適切な対応ができない場合がございます。

また、万が一の事故の場合にも保険適用の対象とならない可能性がありますので、サポーターとのやりとりはキッズラインメッセージにて行ってください。

※確定した予約に関して、緊急の場合には、電話でご連絡いただくことが可能でございます。

事前の確認

サポート前日にメッセージをしましょう。

サポーターの体調や状況をご確認いただくとともに、ご自身やお子様、サポートに関わる方の体調なども併せてサポーターへお伝えください。

通常、サポーターからメッセージをお送りしておりますが、万が一サポーターからのメッセージが遅れたり、届かない場合には、ぜひユーザーよりサポーターへメッセージをお送りいただき、双方にてご確認ください。

アプリをダウンロードすることで、やりとりがさらに便利になります

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※ご予約の実施があり、長期間メッセージのやりとりされていない場合には、確認のためキッズラインよりご連絡をすることがございます。