Question 1

病児保育は可能でしょうか？

Accepted Answer

キッズラインでは、病児・病後児に対応するサポーター（ベビーシッター）もいらっしゃいます。
通院前のお子さまの保育が相談可能なサポーターもいますが、安全な保育のためにも、原則、通院後診断結果が明らかになった状態での依頼をお願いしております。

病児・病後児保育の依頼方法

検索条件で、病児保育が相談可能なサポーターを検索してご依頼ください。
（病児・病後児保育が「相談不可」のサポーターにはご依頼いただけません。）

病児・病後児の対応可能な症状の範囲

対応範囲はサポーターにより異なり、以下4つのカテゴリーに分かれております。

・軽微 (発熱: 37.5度以上、胃腸症状:下痢嘔吐腹痛、気道症状: 咳・鼻水)
　※ 気道症状は、登園許可が出ていれば基本は「通常保育」
・感染症以外 (喘息、感染以外の皮疹症状)
・感染症 (インフルエンザ、水疱瘡、おたふく風邪などのウイルス性感冒、とびひ、流行性結膜炎など)
・通院前

登園できる気道症状でも、サポーターによってはその他のお子様への感染や安全面を考慮し、サポートをお断りさせていただく場合もございますので、ご了承いただけますと幸いです。

以下の感染症は対応できかねます

細菌性赤痢（せきり）、コレラ、麻疹（はしか）、百日咳（ひゃくにちぜき）、髄膜炎菌性髄膜炎（ずいまくえん）、結核（けっかく）、腸管出血性大腸菌感染症(O-157)、エボラ出血熱、鳥インフルエンザ（H5N1）、重症急性呼吸器症候群、ジフテリア、マールブルグ病、ラッサ熱、ペスト、南米出血熱、痘そう、クリミア・コンゴ出血熱、腸チフス、パラチフス

ご注意ください

・嘔吐などの吐瀉物で汚れた衣類や家具等の処理をサポーターは行うことができません。(二次感染や感染拡大を防ぐため)
お子さまが嘔吐された場合の衣類や家具等はサポーターがご指定の袋・場所にまとめますが、その後の消毒や処理はユーザーご自身でご対応ください。

対応範囲の確認方法

対応可能な症状の範囲は「サポータープロフィール」の中に表示されます。

サポータープロフィール

「サポートの特徴」内の「病児対応」の欄に記載があります。

※病児・病後児は単発予約の場合のみ、予約可能です。
※対応範囲は各サポーターのスキルや経験を元に定められているため変更はできかねます。

依頼する際のルール

（１）病児・病後児対応可能なサポーターへのみ依頼してください
（２）予約リクエストコメントまたはメッセージにて、症状や具体的なシッティング内容を詳細に記入してください
（３）サポート前にお子さまの症状に変化があった場合は、必ずサポーターへ共有してください

安全なサポート実施のため、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

病後児

病気の症状が治ってはいるが、まだ健康な状態に回復していないお子様を預ける場合には「病後児保育」となりますが、
医師でも診断が難しいケースも多々あります。サポーターの判断で安全管理上のリスクから「病児保育」としてのお引き受けをご提案させていただく場合がありますのでご了承ください。

例）
・微熱（37.5度未満）
・熱がなく、その他の軽度の症状(咳、鼻水など)が残っている
・病気が完治するまでの回復期(登園禁止期間)

定期検診について

ユーザー様が計画的に予定を組むことができ緊急性が低いため、サポートの対象外となります。

歯科受診について

治療方針、次回予約などで保護者様の同意が必要な場面が多く、キッズラインではサポートの対象外となります。

Question 3

家族内に病人がいる場合でもサポートをお願いできますか？

Accepted Answer

サポート予定のお子さまではなく、親御さまやご兄弟さまなど同居されている方が病気の場合、キッズラインでは「病児・病後児に対応できるサポーターにのみ」ご依頼いただける形とさせていただいております。
もしサポーターが病児・病後児に対応していないサポーターで、お引き受けが難しい場合、当日のご予約をキャンセルしていただく場合がございます。その際はご家庭のご事情でのキャンセルとなりますので、キャンセルポリシーに従い、サポート予定日時から48時間を切る場合はキャンセル料が発生いたしますので、予めご了承ください。

ーーーーーーーーーーーー
開始予定日時から

(1) 48時間前までにキャンセルする場合、無料
(2) 24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合、予約確定時にある支払い予定金額の50％
(3) 24時間未満にキャンセルする場合、予約確定時にある支払い予定金額の100％
ーーーーーーーーーーーー

キャンセル規定につきましては、詳しくは下記「よくある質問」をご覧ください。
https://kidsline.me/help/center_detail/cancel-rule

急ぎの病児対応可能なサポーターをお探しされたい場合、サポーター検索から「病児保育」対応可能なサポーターへ直接予約リクエストをお送りいただき、サポーターからご了承をいただきましたら、予約成立となります。ただし、ご病気がインフルエンザやウイルス性の感染性の高いご病気の場合など、病児保育対応可能なサポーターでも、サポートをお断りする場合がございます。予めご了承ください。

病児保育をご利用の際、ご自身でサポーター検索をしてメッセージにて予約状況をご確認いただく方法の他に、シッター募集という掲示板のシステムもございますので、ご活用ください。

Question 4

病児の判断はどうやってすればいいでしょうか？

Accepted Answer

病児か否かのご判断の目安として以下の項目をご確認ください。

(1) 発熱が37.5度を超えている
(2) 消化器症状（腹痛・下痢・嘔吐）がある

※ 上記2点のうち一つでも当てはまるものがある場合は、病児となります。
※ 上記2項目に当てはまるものがなく、軽い咳や鼻水のみでお子さまの食欲があり、機嫌も良い場合等は、その時の症状とお子さまのご状況をサポーターに個別に相談してください。

サポーターによって判断が異なります

原則として病児、または病児の可能性があるお子さまのサポートに関しては「病児サポート可能」な一部のサポーターのみ対応が可能です。
熱がなく、軽い咳や鼻水のみの症状のお子さまについては、サポーターが自身への感染を防ぐ工夫（マスクなど）をした上で、通常保育として引き受け可能な場合もあります。
ただし、お子さまの病状は急変しやすく、非常にリスクが高いため、病児が疑われる症状が見られる場合には「病児サポート可能」なサポーターに依頼をすることを推奨します。

また、熱がなくても病児が疑われる症状が見られる場合には、必ずサポーターに事前に連絡をしたうえで了承をとるようにしましょう。
申告なしにサポーターに通常サポートを依頼することは違反行為となります。

サポーターによっては、症状が軽い場合であっても、別のお子さまにウィルスを媒介する可能性と安全面を考慮して、サポートをお断りすることがあります。全ては個人事業主として活動するサポーターの判断となりますのであらかじめご了承ください。

※ 病児が疑われる場合は、あらかじめ医師の診断を受けることを推奨します。医師から「登園許可」が出た場合は、「通常保育」としてのご依頼が可能となります。
※ 皮膚の湿疹に関しては、熱の有無に関わらず必ず医師の診断を受けてください。診断の結果、感染性ではない場合も「病児保育」扱いになる可能性があります。通常保育枠でのご依頼が可能かどうかは医師にご相談ください。

お引き受け可能な範囲

病児保育について

キッズラインの病児保育カテゴリーは4種類に分かれています。

◼︎ 病児保育について
https://kidsline.me/help/center_detail/about-sick-support

◼︎ 予約確定後に病児になった場合
https://kidsline.me/help/center_detail/about-sick-support3

Question 5

病児保育の際に薬の投与も可能でしょうか？

Accepted Answer

病児保育をご依頼の際に、サポーターに投薬を依頼することが可能です。ただし、依頼する際には必ず投薬依頼書に記載をしてサポーターにお渡しください。なお、薬については「ユーザーが」与薬分を1回ずつに分けて用意し、サポーターに手渡ししたうえで指示をしてください。
ベビーシッターの投薬については自治体によって対応の可否が異なる場合がございます。詳しくはお住まいの自治体にお問い合わせください。

投薬依頼書

サポーターに予約を依頼する際には投薬依頼書を印刷し、記入の上サポーターにお渡しください。
なお、与薬は医師の処方があった薬のみに限り、常備薬や市販薬の与薬は行えません。

投薬依頼書

記載すること

・投薬するお子さまの名前
・診断名（病名）
・病院名、医師名、電話番号
・処方された日付
・薬の名前
・投薬のタイミング
・投薬の量(与薬分を1回ずつに分けてサポーターに手渡す)
・注意点

※複数の薬がある場合は、一つずつ明確にご記載ください。
※与薬する薬についてはユーザーが1回分を用意し、サポーターに手渡しをしたうえで指示してください。(サポーターは与薬時にWチェックを行います)

Question 6

インフルエンザにかかったのでキャンセルしたい

Accepted Answer

お子さまのご病気・体調不良がキャンセル理由であっても、キャンセル料のお支払い対象となります。

キャンセル料金について

キッズラインでは、サポートのためにスケジュールを確保して準備をしていたサポーターへの「収入保証」の意味合いで、キャンセル規定を設定しています。インフルエンザを含む全ての病気がその対象となります。

ご家族が病気になった場合のサポートについて

お子さまのみに限らず、お子さまと同居するご家族が感染症のご病気になった場合は、すでにサポート対象のお子さまに感染している可能性があることから、病児対応不可のサポーターはサポートをお引き受けすることができない仕組みとなっております。

ご心配な場合は、病児対応可能なサポーターへのご依頼をお願いいたします。

その他のよくあるご質問

◾︎ 病児保育について
https://kidsline.me/help/center_detail/about-sick-support

◾︎ 予約確定後に病児になった場合
https://kidsline.me/help/center_detail/about-sick-support3

◾︎ キャンセル規定
https://kidsline.me/help/center_detail/cancel-rule

Question 7

病児、病後児のサポートについて教えてください。

Accepted Answer

病児サポートの依頼内容について

病児とは

通院後、診断名が明確となっている場合で、回復期には至っていないが急変の可能性は低く、
主に以下の症状

・熱が37.5℃以上ある
・軽微(発熱・気道・胃腸症状)
・喘息・感染症以外の皮膚症状
・感染症

病後児とは

病気や怪我などが回復期にあるが集団保育が難しい場合や、感染症で登園許可がおりているが親御さまの判断で集団保育を避ける場合(病院で診断済みのものに限る)

病後児については医師でも判断が難しい場合があります。お子さまが健康でない状態の場合は、急変等の可能性も考え、「病児」として依頼をすることを推奨します。

以下の感染症はサポート禁止となっています

細菌性赤痢（せきり）、コレラ、麻疹（はしか）、百日咳（ひゃくにちぜき）、髄膜炎菌性髄膜炎（ずいまくえん）、結核（けっかく）、腸管出血性大腸菌感染症(O-157)、エボラ出血熱、鳥インフルエンザ（H5N1）、重症急性呼吸器症候群、ジフテリア、マールブルグ病、ラッサ熱、ペスト、南米出血熱、痘そう、クリミア・コンゴ出血熱、腸チフス、パラチフス

サポーター対応範囲の詳細例

・軽微(発熱・気道・胃腸症状)
- 風邪(咳、鼻水、頭痛)・中耳炎・上気道炎・腹痛・食欲不振・便がゆるいなど

・喘息・感染症以外の皮膚症状
- 喘息・喘息様気管支炎・気管支炎(インフルエンザを除く)・突発性発疹・蕁麻疹・発疹

・感染症
- インフルエンザAおよびB・水ぼうそう・結膜炎・胃腸炎(感染性・ノロ・ロタ・嘔吐下痢)・RSウィルス感染症・プール熱・手足口病・ヘルパンギーナ・溶連菌感染症・おたふく・マイコプラズマ肺炎・気管支炎(感染症)・アデノウィルス・風疹・とびひ・伝染性紅斑(りんご病)

対応可能な範囲については、サポーターによって異なります。事前に正確に症状をお伝えしたうえで依頼をしましょう。

鼻水吸引・吐瀉物の処理について

安全上の理由から、準医療行為にあたる「鼻水吸引」についてはキッズラインでは対応を原則禁止としています。
サポート中は鼻の周りをこまめに拭いて清潔に保つことのみ対応可能となります。

また、吐瀉物や感染性の下痢の処理についてもサポーター自身への二次感染や感染拡大を防ぐため、「吐瀉物や下痢で汚れたものを袋にまとめてしばる」ことのみ対応可能となります。
吐瀉物や下痢で汚れた衣服等を洗うことなどはできかねますのであらかじめご了承ください。

病児であるにも関わらず通常サポートを依頼することは禁止です

病児または病児の可能性がある(風邪の症状や兆候が見られる)にも関わらず、サポーターへの申告なしに通常サポートを依頼することは禁止です。
サポーターは複数の家庭で様々な年齢のお子様のサポートを行っています。
二次感染をや感染拡大などを防ぐため、症状が軽い場合も必ず事前にサポーターへ申告をし、サポートの可否について確認をしてください。

Question 8

喘息は病児に含まれますか？

Accepted Answer

お子様が喘息と診断を受けた場合は、重症度によって「病児サポート可能」な一部のサポーターのみ対応が可能です。
下記の表を確認し、お子様の喘息の重症度について、かかりつけ医にご確認をお願いします。

間欠型・軽症持続型と診断を受けた

基本的に日常生活に支障をきたさないとみなし、通常保育としてご依頼可能です。

中等症持続型以上の診断を受けた

「病児サポート可能」な一部のサポーターのみ対応が可能です。

注意事項

・サポーターによってはお引き受けできない場合もございますため、必ず事前にお子様の症状や発作等の症状が現れた場合の対応方法についてよくご相談の上、ご依頼をお願いします。
・ステロイド吸入は病児サポート可否に関わらず、全てのサポーターに対しご依頼いただけません。

Question 9

感染症回復後は、いつから通常サポート可能ですか？

Accepted Answer

キッズラインでは、厚生労働省から提示されている保育所における感染症ガイドライン
に基づき、感染症回復の目安を定めています。

感染症罹患後、通常サポートの依頼になるか病児サポートの依頼になるかは下記の表よりご確認をお願いします。
なお、通常サポートとして依頼する際は医師による「意見書」または医師の診断を受け保護者が記入する「通常サポート可能届」を印刷し、記入の上サポーターにお渡しください。
保育園等で同じ様式の書類がある場合は、キッズラインの書式を使用する必要はございません。

医師が記入した「意見書」が必要な感染症

麻疹（はしか）、インフルエンザ、風疹、水痘（水ぼうそう）、流行性耳下腺炎（おたふくかぜ）、結核、咽頭結膜熱（プール熱）、流行性角結膜炎、百日咳、腸管出血性大腸菌感染症（O157、O26、O111等）、急性出血性結膜炎、侵襲性髄膜炎菌感染症（髄膜炎菌性髄膜炎）

■意見書（医師記入）

医師の診断を受け保護者が記入する『通常サポート可能届』が必要な感染症

溶連菌感染症、マイコプラズマ肺炎、手足口病、伝染性紅斑（りんご病）、ウイルス性胃腸炎（ノロウイルス、ロタウイルス、アデノウイルス等）、ヘルパンギーナ、RSウイルス感染症、帯状疱しん、突発性発しん

■通常サポート可能届（保護者記入）

Question 10

持病があるが通常保育が可能なお子さまの保育

Accepted Answer

医師による持病の診断は受けているが通常保育可能なお子さまについて

持病をお持ちの場合でも、医師から通常保育可能と診断されている場合は、以下の(1)〜(4)の手順で「病児不可」となっているサポーターに相談が可能です。
(経験やスキル上すべてのサポーターがお引き受けできるとは限りませんので、必ず事前に詳細についてサポーターにご相談ください。

（１）キッズラインのお問い合わせフォームより、「持病の診断がされているが、通常保育を希望する」旨メールにてご連絡ください。

お問い合わせフォーム

＜メールへの記載項目＞
・ユーザーのお名前
・ユーザーの生年月日
・ご登録のお電話番号
・お子さまのお名前
・お子さまの生年月日

（２）サポートデスクからの返信が届いたら、メールに返信のかたちで「通常保育可能」な旨が記載された「医師の診断書」の画像データをキッズラインにご提出ください。

診断書には必ず以下の項目の記入が必要となります。

＜記載条件＞
・「通常保育可能」な旨が医師によって記載されていること
・病院の印鑑が押印されていること
・担当医師の署名(または名前の記載)
・診断書の発行日が記載されていること
・発行日より3ヶ月以内の診断書であること

※通常保育が可能な場合でも、キッズラインに診断書をご提出いただくまでは、プロフィールページに「病児可能」の記載があるサポーターへのご依頼をお願いします。

(3) サポートデスクから「承認」の連絡が届いたら、通常保育での依頼が可能となります。(審査まで最大1週間ほどお時間をいただく場合もございます。)

依頼する際のルール

登録時に必ずプロフィールの「お子さま情報」に以下詳細を記載してください。

【お子さまの病状について】
・お子さまの病名、病状について

【サポート内容について】
・薬の投与の有無
・日常生活において注意が必要なこと
・その他初めてのシッティングに必要なこと

サポーターのスキルや経験によっては通常保育でもお引き受けできない場合があります。必ず事前にお子様の症状など詳細についてご申告・ご相談の上、ご依頼いただきますようお願いします。

※お子さま情報の持病欄には必ず診断名の記載をしていただき、「通常保育可能と記載の診断書提出済」と追記をお願いします。