福岡市産前産後ヘルパー派遣事業の利用までの流れについて教えてください。
＜重要＞
オンライン申請の前に、キッズラインでのアカウント登録および事業のお申込みのお手続きと初回面談の実施が必要です。
HPまたはアプリ内「新規登録」より必要事項を記入し、ご利用申請をお送りください。
弊社にて内容を確認後、アカウントの登録が完了となります。
※すでにアカウントをお持ちの方は、(２)へ進んでください。
【キッズラインへのお申込み】
お問い合わせフォームに、以下の文面をコピー＆ペーストし、必要項目をご入力の上、お申し込みをしてください。
福岡市産前・産後ヘルパー派遣事業を利用します
(1)ご出産日（ご出産予定日）
(2)電話番号（家庭訪問担当者からご連絡が届く場合があります）
(3)ヘルパー派遣を開始したい大体のお日にち
(4)ご利用中のサポーターがいる場合は、サポーターの名前※ 産前産後ヘルパー派遣事業の利用方法を全て理解し、了承しました
※申し込みフォームの内容確認後、サポートデスクより、申し込み完了のメールが届きます。サポートデスクからのご案内をもって、登録完了となります。
産後ヘルパー（サポーター）よりキッズライン上にメッセージが届きます。初回面談の日程を調整してください。
今後のご利用内容、日程などを申込書に記入します。
申請手続きはサポーターとともにオンライン申請か書面でお手続きを行います。
福岡市に申請が受理されると、ユーザーのご自宅に利用開始の通知が書面で届きます。
福岡市産前・産後ヘルパー派遣事業としての予約は、サポーターから作成します。双方にて日時をご相談いただき、「見積り」が届いたら内容をご確認の上、予約を「確定」してください。
サポート終了後にサポーターから「完了報告（兼請求書）」が届きます。画面の案内に従って決済してください。
キャンセルとなる旨を担当のサポーターにお伝えください。
①前日17:00までにサポーターに連絡があった場合 = 0円
②前日17:00以降にサポーターに連絡があった場合 = 2,100円
③開始2時間を切った場合、連絡がない場合 = 2,100円 + 交通費
福岡市産前産後ヘルパー派遣事業におきましては、通常のベビーシッター利用とは異なり、サポーター経由でキャンセルの手続きを行っています。
サポートデスク営業時間外のキャンセル手続きにつきましては、ご状況によりユーザーよりキャンセル操作をいただく場合がございますことを、予めご了承ください。
発生したキャンセル料につきましては、サポートデスクより返金のお手続きをいたします。
本事業においては、前日17:00以降のキャンセルにつき、令和7年度より、災害等のやむを得ない事由(災害に加え、感染症や急な発熱、風邪等の体調不良、陣痛や急な出産による場合も含む)に限り、キャンセル料金が発生いたしません。
上記に該当する際は、ヘルパーより可能な限りで状況の確認を行いますことを、予めご了承ください。
例：お子様の感染症による発熱の場合
〈診断前の場合〉
症状の詳細（体温・鼻水咳状況等）をヘルパーへキッズラインメッセージで伝える。
〈診断後の場合〉
医療機関受診後の領収書やおくすり手帳の写真をヘルパーへキッズラインメッセージで送る。
なお、外出等の自己都合によるキャンセルは、通常通りキャンセル料金をいただきます。
2週間～1ヶ月ほどかかります。福岡市の対応状況によっては1ヶ月以上お時間を頂戴することもありますので、ご了承の上でのご利用をお願いいたします。
