キッズラインは、安心安全のベビーシッターサービスを目指し、2016年6月3日に厚生労働省（2023年4月以降こども家庭庁が所管）から発表されましたガイドライン「子供の預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン」について、遵守して参ります。
現在の遵守状況は以下の通りです。
（１）保育者のマッチングサイトへの登録について
→①以下の書類の提出をもって保育者の登録をするものとし、またこれらの書類についてご利用者に対してホームページ上で周知をしております。
・都道府県知事等への届出を証明する書類
・保育士又は看護師の方については登録証の写し等の資格が確認できる書類。都道府県知事等が行う研修を修了した方についてはそれを証明する書類
・身分証明書
・事業停止命令・閉鎖命令を受けたことがないこと等を申告する書面
②登録した保育者については、一定期間ごとに研修の受講状況等について確認しております。
③登録に際してはキッズラインが登録を希望する保育者と面談等を行い、保育者としての適性等を確認しております。
④以上のことについて利用者に対してホームページ上で周知をしております。
（２）複数登録の禁止について
→複数登録を利用規約で禁止し、システム上も重複がないよう制限をかけております。
（３）研修の受講
→有資格者ではない保育者が、認可外保育施設指導監督基準において定める「都道府県知事等が行う研修」を修了していない場合には保育の提供を行う前に当該研修の受講を修了が必要な旨を利用規約で定めております。
また、認可外保育施設指導監督基準において定める「都道府県知事等が行う研修」の受講状況について、キッズライン上で受講、未受講がわかるように表示をしております。
（４）相談窓口の設置について
→電話、問い合わせフォームにてご相談を受け付けております。
（５）トラブル解決のための措置について
→保護者、保育者は相談を行うことができるものとし、当社は紛争解決のため、適切な対応をし解決に努めております。
当社が対応が難しい場合には、事案に応じて外部機関への相談をご案内するほか、トラブルの内容については個人情報に留意しつつ、ホームページやメール等を通じて情報を伝えております。
なお、事故への備えとして、キッズラインが保険に加入しております。
（６）マッチングサイトの利用規約について
→遵守すべき内容を規約に規定し、同意した方のみ本サービスを利用できるものとさせていただいております。
（７）届出制度の導入、利用規約、ガイドラインの遵守状況の周知について
→本サイトにて周知しております。現在の遵守状況の適合調査結果についてはこちらをご覧ください。
（８）個人情報の管理について
→個人情報保護法及びこれに関する法令、並びにプライバシーポリシーに基づき適切に管理しております。
（９）保護者への情報提供
→① 保護者による保育者に対するレビューについては、実態に即したものであるかについてチェックしており、実態に即していないレビューを把握した場合には速やかに削除するなどの措置を講じております。
② 保育者が不適切な行為を行った等の事案を把握した場合は、個人情報に十分留意した上で、保護者への速やかな情報提供を行っております。
③ 注意喚起や苦情等の再発防止を図るため、過去の利用に係る保育者に対する苦情やトラブル等に関する情報については、個人情報に十分留意した上で保護者に情報提供を行っております。
（１０）保育士に関する都道府県への報告
→登録されている保育士資格を保有する保育者が、その資格について欠格事由に該当するおそれが生じた場合には、都道府県に対して必要な情報の報告を行っております。
≪子どもの預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン≫
https://matching-site-guideline.jp/guidelines.html
2024年8月28日更新
