写真がアップロードできない

写真がアップロードされない場合は以下をお試しください。

「ファイルを選択」が押せない

別のブラウザ、または別の端末をご利用ください。
(一部のアンドロイドの機種でボタンが押せない事象が稀に発生しているようです。)

「ファイルを選択」を押すと画面が閉じる

(1)ご利用のブラウザを閉じる
(2)新しくSafariやChromeなどを開き、KIDSLINEへアクセスする
(3)再度ログインする

「処理中です」と表示されて保存されない

通信環境や、写真(画像)のサイズ、またアップロードしているファイルのフォーマットをご確認の上、以下をお試しください。

・別の通信環境(wifiの利用の有無)でアップロードする
・別のブラウザでアップロードする
・別の端末でアップロードする
・写真を撮り直してアップロードする
・Cookieとキャッシュを削除する(ブラウザの場合)
・アプリでログインする(iPhoneの場合)

その他

・PDFファイルは画像ではありません。PDFファイルは「JPG画像」に変換した上でアップロードしてください。