定期予約を終了したいです

定期予約の解除(終了)とは、「定期予約の自動更新の停止」を指します。また、定期予約解除のお手続きと同時に、すでに自動生成されて確定状態になっているご予約を「一括でキャンセルする」こともできます。

※ 既存予約を一括でキャンセルする場合は、サポート開始から48時間以内のサポーター都合のキャンセル以外は、ユーザーにてキャンセル手続きをお願いします。

なお、定期予約を解除する場合、手続きの前にまずは、サポーターに解除の意思を伝えましょう。
口頭で理由と共にお伝えするのがベストですが、口頭が難しい場合は、早めにメッセージで伝えましょう。

解除方法

(1)定期予約一覧から、自動更新解除を希望する予約を選ぶ

https://kidsline.me/regular_reserve

上記のリンク、もしくは「予約一覧」→「定期」より解除を希望する定期予約を選択し、
解除を希望する定期予約の詳細画面にて、「定期予約を解除する(グレーボタン)」を押下してください。

(2)定期に紐づく自動生成済み予約を確認する

定期予約に紐づく確定済み(サポート待ち)予約がリスト表示されています。チェックが入っている予約は「自動更新」と同時に一括でキャンセルされますので、「キャンセルを希望しない(サポートを希望する)」予約が含まれている場合は、必ずチェックを外してください

※ チェックされた予約は「解除手続きと同時に」一括でキャンセルされます。

(3)定期予約の自動更新を解除する

キャンセルする予約にチェックが入っていることを確認し、画面下の「定期予約を解除する(ピンクボタン)」を押下すると定期予約は解除されます。それ以降、予約が自動で更新されることはありません。

ご注意ください

※解除する予約がキャンセル規定にかかる場合は、所定のキャンセル料が発生します。

サポーター都合で定期予約を解除する場合

サポーター都合で解除する場合、サポート開始から48時間以内の予約はサポーターが個別にキャンセルします。ユーザーがキャンセルをするとキャンセル料金が発生しますので、必ずサポーターに手続きをしてもらってください。