定期予約の解除(終了)とは、「定期予約の自動更新の停止」を指します。また、定期予約解除のお手続きと同時に、すでに自動生成されて確定状態になっているご予約を「一括でキャンセルする」こともできます。
※ 既存予約を一括でキャンセルする場合は、サポート開始から48時間以内のサポーター都合のキャンセル以外は、ユーザーにてキャンセル手続きをお願いします。
なお、定期予約を解除する場合、手続きの前にまずは、サポーターに解除の意思を伝えましょう。
可能な範囲で理由もお伝えいただくことをお勧めいたします。
※口頭で解除の意思と理由をお伝えいただいた場合も、後日双方にて確認できるようメッセージをお送りください。
解除方法
（１）定期予約一覧から、自動更新解除を希望する予約を選ぶ
https://kidsline.me/regular_reserve
上記のリンク、もしくは「予約一覧」→「定期」より解除を希望する定期予約を選択し、
解除を希望する定期予約の詳細画面にて、「定期予約を解除する（グレーボタン）」を押下してください。
（２）定期に紐づく自動生成済み予約を確認する
定期予約に紐づく確定済み（サポート待ち）予約がリスト表示されています。チェックが入っている予約は「自動更新」と同時に一括でキャンセルされますので、「キャンセルを希望しない（サポートを希望する）」予約が含まれている場合は、必ずチェックを外してください。
※ チェックされた予約は「解除手続きと同時に」一括でキャンセルされます。
（３）定期予約の自動更新を解除する
キャンセルする予約にチェックが入っていることを確認し、画面下の「定期予約を解除する（ピンクボタン）」を押下すると定期予約は解除されます。それ以降、予約が自動で更新されることはありません。
ご注意ください
※解除する予約がキャンセル規定にかかる場合は、所定のキャンセル料が発生します。
サポーターの都合で定期予約を解除する場合
サポーターより定期予約の解除(終了)を申し出る場合がございます。
サポーターにてシステム上、定期予約を解除することができませんので、ユーザーにてお手続きをお願いいたします。
原則、解除となる2週間前までにユーザーへお伝えいただくこととなっておりますので、その期間内に別途サポーターをお探しください。
また定期予約の最終サポート日については、サポーターとご相談いただき、双方合意の上で最終サポート日を決めて下さい。
サポーター都合で解除する場合、サポート開始から48時間以内の個別の予約はサポーターにてキャンセルします。ユーザーがキャンセルをするとキャンセル料金が発生しますので、必ずサポーターに手続きをしてもらってください。
