福利厚生倶楽部「リロクラブ」の利用の流れを教えてください

【重要】申請期限（電子・紙）
■電子チケット：ご利用日当日（システムメンテナンス等で申請できない場合は利用日含む
3日以内）にシステム申請必須
※システム上は利用日から5日以内まで登録可能ですが、申請内容に誤りがあると、修正・再申請ができない場合があるため、利用日から3日以内の登録をお願いします。
■紙の補助券（既存分）：ご利用月の翌月5日 15:00 弊社必着
東京ベビーシッター利用支援事業（一時預かり）等と併用される場合は、割引反映のため必ず期限内に申請・郵送を完了してください。過ぎた場合、自治体への申請に間に合いません。
東京都一時預かり事業の助成申請に必要な書類について / 割引券利用明細の使い方

②「ベビーシッター（病児・障がい児含む）のサポート」のみ対象です。
※送迎のみ・事前面談・顔合わせ・未実施の予約・家事代行・家庭教師は対象外です。

③他福利厚生サービスとの併用について
他福利厚生サービスとの併用は可能ですが、各助成金の補助対象金額を上回る申請はできません。詳細は 企業型ベビーシッター割引券と他の福利厚生との併用 をご確認ください。

補助対象となる料金:

「1時間あたりの時給」
⚠️オプション料金・交通費・キッズライン手数料・キャンセル料は対象外です。

補助対象金額の条件:

①計算単位は「1時間単位」です。1時間未満の切り捨て、複数日の時間の合算はできません。
  利用料金がチケット額面未満の場合は対象外です。
②有効期限内のサポート日のみ適用可能です。
③詳細は福利厚生ご利用ガイドをご確認ください。

【電子チケットの申請期限】
ご利用日当日（システムメンテナンス等で申請できない場合は利用日含む3日以内）
決済完了後、通知URL等から「補助券利用登録フォーム」へアクセスし、利用日時や枚数を入力して申請してください。システム上は利用日から5日以内まで登録可能ですが、申請内容に誤りがあると、修正・再申請ができない場合があるため、利用日から3日以内の登録をお願いします。

【紙の補助券の申請期限】ご利用月の翌月5日 15:00 弊社必着
1ヶ月分の補助券をまとめて、期限までに下記送付先へご郵送ください。
※土日祝の場合は前営業日が期限となります。
送付先：
〒106-0032 東京都港区六本木５－２－３ マガジンハウス六本木ビル７F
キッズライン 福利厚生倶楽部担当宛
郵送前にご確認ください：
※ご利用時間分の育児補助券のみご郵送ください。
※育児補助券は金券扱いとなります。利用実績より多い枚数の申請があった場合、また有効期間外の補助券の申請があった場合は補助券の破棄・返送のいずれかをお選びいただきます。
※返却には450円（郵送料250円＋事務手数料200円）を頂戴しております。
郵送は、補助券が金券と同様の扱いになることから追跡可能なゆうパケットにて発送致します。予めご了承くださいませ。
※いかなる場合も、ご利用いただけなかった補助券を弊社でお預かりすることはできません。

Q. 申請方法や利用条件、システムエラーについてサポーターへ質問してもいいですか？
A. サポーター側では対応や回答ができません。トラブル防止のため、ご不明点やデータ修正依頼は必ずユーザー様より直接「キッズラインサポートデスク」または「リロクラブ」へお問い合わせください。

Q. 学童保育補助の「キッズdo」補助券は使えますか？
A. キッズラインでは「キッズdo」はご利用対象外です。一時保育補助（チケット300/700/1000）のみ対応しています。

Q. 月末（例：6月30日）の利用でも、3日以内なら申請できますか？
A. 月末利用の場合も、利用日含む3日以内であればシステム登録が可能です。

Q. 登録内容を間違えて確定してしまいました。再登録はできますか？
A. 利用日から3日以内ににサポートデスクへご連絡いただければ、運営側で差し戻しが可能です。

Q. 同じ日に「紙の補助券」と「電子チケット」を使えますか？
A. できません。お子さま1名に対し、同日内の紙・電子の併用（混在）は不可です。1日単位でいずれか一方に統一してください。

Q. 夫婦でそれぞれIDを持っています。同じ時間に重ねて使えますか？
A. 父母のチケットを重ねて同じ時間帯に重複利用することはできません。ただし、時間帯を分ける場合や、別々のお子さまに対してそれぞれ使用する場合は併用可能です。

補助券の発行・会員ログイン・チケットエラーについて

株式会社リロクラブ カスタマーセンター：0120-98-2291

キッズラインでの申請方法・利用条件・データ修正について

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