サポーター都合でキャンセル（開始前48時間以内の予約）になりました

急病等の特別な事情により「サポート開始日時から48時間以内」のサポーター都合でのキャンセルが発生した場合、サポーター側でキャンセル処理をいたします。

※ ユーザー画面でキャンセルを行うと「キャンセル料金」が引き落とされてしまいます。必ずサポーターからキャンセルしてもらってください。

なお、キッズラインでは代理のサポーターの手配は行なっておりません。
また、ご自身で手配いただく代理のサポーターとの差額の補填はいたしかねますので予めご了承ください。

サポーター都合の直前キャンセルが発生した場合の流れ

（１）キャンセル通知が届きます

ユーザー宛てに、サポーターからの直前キャンセル通知が届きます。

（２）代行サポーター募集機能のご利用有無を選択してください（キャンセル通知が開始時刻4時間以上前の場合のみ）

代行サポーター募集機能とは、ユーザーに替わってシステムが自動的にサポーター募集を行う機能です。代行サポーターを確約するものではありません。

※代行サポーター募集機能をご利用いただく際も、並行してご自身でサポーター検索とサポーター募集でお探しすることをおすすめします。

※ キャンセル通知がサポート開始から4時間未満の場合は代行サポーター募集機能はご利用いただけません。

※家事代行の予約リクエスト時に「希望のサポート内容」が選択されていない場合、代行サポーター募集機能はご利用いただけません。

（３）代行サポーター募集について

（２）で代行サポーター募集を選択すると、キッズラインのシステム上で自動的に代行可能なサポーターを募集し、サポーターからの応募が届き次第、ユーザーにお知らせを送ります。

※ その場合もキッズラインにて代理のサポーターをお探しできません。