急病等の特別な事情により「サポート開始日時から48時間以内」のサポーター都合でのキャンセルが発生した場合、サポーター側でキャンセル処理をいたします。
※ ユーザー画面でキャンセルを行うと「キャンセル料金」が引き落とされてしまいます。必ずサポーターからキャンセルしてもらってください。
なお、キッズラインでは代理のサポーターの手配は行なっておりません。
また、ご自身で手配いただく代理のサポーターとの差額の補填はいたしかねますので予めご了承ください。
サポーター都合の直前キャンセルが発生した場合の流れ
（１）キャンセル通知が届きます
ユーザー宛てに、サポーターからの直前キャンセル通知が届きます。
（２）代行サポーター募集機能のご利用有無を選択してください（キャンセル通知が開始時刻4時間以上前の場合）
代行サポーター募集機能とは、ユーザーに替わってシステムが自動的にサポーター募集を行う機能です。代行サポーターを確約するものではありません。
※代行サポーター募集機能をご利用いただく際も、並行してご自身でシッター検索とシッター募集でお探しすることをおすすめします。
※ キャンセル通知がサポート開始から4時間未満の場合は代行サポーター募集機能はご利用いただけません。
（３）代行サポーター募集について
（２）で代行サポーター募集を選択すると、キッズラインのシステム上で自動的に代行可能なサポーターを募集し、サポーターからの応募が届き次第、ユーザーにお知らせを送ります。
※ その場合もキッズラインにて代理のサポーターをお探しできません。
