リピーターのお客様とのスケジュール調整中の場合や、届いた予約リクエスト内容やメッセージでのやり取りなどから、「サポートが難しい」とサポーターが判断した場合に、辞退することがあります。
お子さまとの相性、ご家庭との相性、サポート内容や環境などを総合的に判断した結果、「マッチングしない」との理由で「辞退」が届く場合もあります。
・ユーザーからのご要望にお応えできない
・お子さま、またはユーザーとの相性があわなかった
・急な体調不良
・サポーターのスキルや経験にサポート依頼内容がマッチしない
・事前に相談されていた内容と異なるサポート内容で依頼が届いた
・自分が対応可能だと考える範囲を超えた依頼が届いた
・交通経路・移動時間が長い
・オプション料金が認められなかった
※ サポーターごとにオプション料金が異なります。（サポータープロフィールページをご確認ください）
など
キッズラインでは、依頼する側・される側の両方に安心してご利用いただけるプラットフォームを目指しています。
仮に辞退されたとしても、思いやりをもって、気持ちよいコミュニケーションを心がけましょう。
