定期予約の「よくあるお問い合わせ」
・なぜか9月分の予約が1件も作られていません。なぜですか？
・その日はサポートが不要だと思っていたのでサポーターに辞退してもらったのですが、やっぱりサポートをお願いしたいです。どうやったら定期予約を追加できますか？
・サポーターさんの都合が悪く1日だけ予約が作られなかったのですが、サポートできるとの連絡が来ました。今から定期で予約を追加したいのですが単発でしか入れられず困っています。
定期予約更新失敗のお問い合わせが急増しています。定期予約は「システムによる自動生成」で作られます（ユーザー側の設定は不要です）。更新が失敗した場合でも、後から手動で追加することができませんので、ご注意ください。
※更新されなかったご予約が後から必要になった場合、追加の予約は「単発予約」（手数料22%(税込)）となります。
（１）自動更新がされない理由
サポーターの「移動時間」が変更されていた
多くのサポーターが、予約を作るときにそれぞれの移動時間を考慮して「プロフィール」の移動時間を修正しています。予約作成時に設定した移動時間が現在のサポーターの移動時間より短い場合、「移動時間不足」となり予約は作られません。
更新前に「サポート不要」扱いになっていた
更新前にサポーターが「サポート不要・不可」と指定すると、その予約は自動更新の対象外となります。
（２）自動更新されなかった予約は復活できません！
定期予約は、対象の全定期予約を一斉に更新する壮大な処理となります。システムは前後の予約との移動時間などを元に、予約を一件一件自動で作成してゆきます。
作成されなかった予約は、後から「定期予約」として手動で補填することができません。
（３）まずは全予約を自動更新させましょう！
自動更新された予約は、ユーザー側で「キャンセル」することができます。またキャンセルされた予約であっても、どうしても復活させたい場合は、サポート開始前にお問い合わせいただきましたらサポートデスク にて「復活」させることもできます。（作られなかった予約は復活できません。）
復活をご希望の場合は、下記内容をお問い合わせ時にお知らせください。
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【定期予約の復活を希望します】
・予約日時：
・サポーター名：※サポーターからサポートデスクへ連絡いただく場合はユーザー名
・サポーターの復活同意日時
・承諾可否：承諾します／承諾しません（どちらかお選びいただく）
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サポートデスクへご連絡いただく際は、必ずメッセージ上の＜同意日時＞をお知らせしてください。
また予約の復活の際は重複する予約がある場合には承ることができかねますので、ご予約状況を確認してください。
※お手続きには1週間程度お時間をいただきます。順次の対応となりますため、余裕を持ったご申請をお願いします。
（４）更新前（毎月5日までに）サポーターに以下を確認しましょう
（おまけ）毎月の定期予約更新スケジュール
・5~6日頃に、サポーター宛に「自動更新のお知らせ」が届きます。
・5~10日の間でサポーターより「サポートできない日」の申請（辞退）がシステムに届きます。
・11日頃に、サポーターの申告内容に基づき自動生成を実行します。（←移動時間が足りないとここで作成に失敗します）
