自動更新のヒント＞＞定期予約は「自動更新させてからキャンセル」がおすすめです

定期予約更新にて予約が作成されなかったとのお問い合わせが急増しています。

定期予約は「システムによる自動更新」で作られます。自動更新されなかった場合理由を問わず、後から手動で追加することができませんので、ご注意ください。

※更新されなかったご予約が後から必要になった場合、追加の予約は「単発予約」（手数料22%(税込)）となります。

（１）自動更新がされない理由

サポーターの「移動時間」が変更されていた

多くのサポーターが、予約を作るときにそれぞれの移動時間を考慮して「プロフィール」の移動時間を修正しています。現在のサポーターの移動時間が予約作成時に設定した移動時間より長い場合、「移動時間不足」となり予約は作られません。

更新前に「サポート不要」扱いになっていた

更新前にサポーターが「サポート不要・不可」と指定すると、その予約は自動更新の対象外となります。

（２）自動更新されなかった予約は復活できません！

定期予約は、対象の全定期予約を一斉に更新する壮大な処理となります。システムは前後の予約との移動時間などを元に、予約を一件一件自動で作成して行きます。

1. 前後の時間とサポーターの移動時間が重なる場合は全てエラーとなります。
2. 事前に「サポート不要」と指定された予約は作成されません。

作成されなかった予約は、単発予約を作成して実施しましょう。後から「定期予約」として手動で補填することができません。

（３）まずは全予約を自動更新させましょう！

自動更新された予約は、ユーザー側で「キャンセル」することができます。自動更新されていれば、キャンセルされた予約であっても、サポート開始前にお問い合わせいただきましたらサポートデスク にて「復活」させることもできます。（自動更新で作られなかった予約は復活できません。）
復活をご希望の場合は、下記内容をお問い合わせフォームよりお知らせください。

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【定期予約の復活を希望します】
・予約日時：
・サポーター名：※サポーターからサポートデスクへ連絡いただく場合はユーザー名
・サポーターの復活同意日時
・承諾可否：承諾します／承諾しません（どちらかお選びいただく）
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サポートデスクへご連絡いただく際は、必ずメッセージ上の＜同意日時＞をお知らせしてください。
また予約の復活の際は重複する予約がある場合には承ることができかねますので、ご予約状況を確認してください。

※お手続きには1週間程度お時間をいただきます。順次の対応となりますため、余裕を持ったご申請をお願いします。

（４）更新前（毎月5日までに）サポーターに以下を確認しましょう

1. あなたの定期予約との前後に別の予約が入っている（かもしれない）場合、念のため担当サポーターに前後の予約との移動時間が適正かを確認してもらってください。11日の更新時に前後の予約との移動時間が重複している場合、予約は更新されませんのでご注意ください。
   
   
2. 自動更新のタイミングでは対応不可だけど、状況によってはサポートできるようになるかもしれない場合は、念のため予約を作っておくと安心です。その場合も、サポーターにはきちんと希望を伝えましょう。
   

毎月の定期予約更新スケジュールについては下記よくあるご質問をご確認ください。
定期予約の自動更新とはなんでしょうか？