2025年7月10日より、予約確定後にお預けになるお子様をシステム上で変更することができるようになりました。
お預けになるお子様を変更、増減する場合は以下の手順でご対応をお願いします。
①予約変更を依頼する
・該当予約の予約詳細より、「予約変更を依頼する」にお進みください。
「予約変更を依頼する」画面の「お預けになるお子様」欄に、予約確定時に依頼していたお子様にチェックがついています。
サポートを希望するお子様にチェックを入れてください。
サポートを不要とするお子様はチェックしないでください。
・サポーターへのコメントを入力の上、「変更リクエストを送る」を押してください。
＜ご注意＞
サポーターの保育可能年齢の範囲外となるお子様の保育、受入れ可能人数を超えるお預けはできません。
・サポートの開始時間・終了時間に変更がある場合は、同時にご変更いただけます。
※時間変更については、下記よくあるご質問をご確認ください。
▼予約確定後にサポート時間を変更することは可能でしょうか？
https://kidsline.me/help/center_detail/reserved-time-change-after-defined
②サポーターが確認し、変更リクエストを承認/辞退する
・サポーターが変更リクエストを承認したら、変更内容で確定となります。
・サポーターが変更リクエストを辞退したら、元のご依頼内容での実施となります。
実施を希望されない場合には、ユーザー様都合のキャンセルとなります。
※サポーターが辞退しても、予約自体はキャンセルとなりませんのでご注意ください。
・依頼するお子様が変更となってもオプション料金は自動修正されません。
保育人数や年齢でオプション料金が設定されている場合、完了報告で実際にサポートしたお子様に対してオプション料金が加算されます。
なお、お子様の人数を減らした場合のオプション料金については、サポーターへ事前に金額をご確認いただき、完了報告の承認時にも十分ご確認の上、お手続きください。
※オプション料金の設定については、サポーター個人の活動方針に沿って定められております。金額について不明点がございましたら、直接サポーターへご相談ください。
・サポート時間が短縮となった場合、時間単位のオプション料金がサポート時間分お見積もりに含まれていた場合のみ、オプション料金も短縮分が自動で変更されます。
※回数単位のオプション料金は変更されません。
※サポート時間が延長となった場合、オプション料金は自動で変更されません。
・時間変更に伴いサポート時間が短縮する場合は、キャンセル規定に従い、部分キャンセル料が発生いたします。
その場合、変更リクエスト送信前に支払い金額の「部分キャンセル料」として表示されます。
サポート時間中にサポート人数が変わる場合は、サポートを希望するお子様全てを含めてご依頼ください。
例えば、3時間の依頼のうち、1時間は上のお子様、2時間はきょうだい2人を保育する場合
予約は、お子様2人で作成してください。
(例）16時～19時のサポート
16時～17時（1時間）･･･上のお子様の保育（サポート人数1人分のサポート代金）
17時～19時（2時間）･･･きょうだい2人の保育（サポート人数2人分のサポート代金）
人数オプション料金として「1時間あたり +300円」と設定している場合、原則、300×2時間=600円のオプション料金が加算されます。
完了報告にてサポーターが実際に保育した人数×時間分に修正しますので、承認時に正しい金額であるかご確認ください。
ご登録者様のお子様に限りお預けいただけます。
お孫様やいとこ、はとこ、ご友人様のお子様などは、それぞれのお子様の親権者様にてご登録いただき、各自サポーターを手配の上ご利用ください。
