サポート予定のお子さまではなく、親御さまやご兄弟さまなど同居されている方が病気の場合、キッズラインでは「病児・病後児に対応できるサポーターにのみ」ご依頼いただける形とさせていただいております。
もしサポーターが病児・病後児に対応していないサポーターで、お引き受けが難しい場合、当日のご予約をキャンセルしていただく場合がございます。その際はご家庭のご事情でのキャンセルとなりますので、キャンセルポリシーに従い、サポート予定日時から48時間を切る場合はキャンセル料が発生いたしますので、予めご了承ください。
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開始予定日時から
(1) 48時間前までにキャンセルする場合、無料
(2) 24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合、予約確定時にある支払い予定金額の50％
(3) 24時間未満にキャンセルする場合、予約確定時にある支払い予定金額の100％
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キャンセル規定につきましては、詳しくは下記「よくある質問」をご覧ください。
https://kidsline.me/help/center_detail/cancel-rule
急ぎの病児対応可能なサポーターをお探しされたい場合、サポーター検索から「病児保育」対応可能なサポーターへ直接予約リクエストをお送りいただき、サポーターからご了承をいただきましたら、予約成立となります。ただし、ご病気がインフルエンザやウイルス性の感染性の高いご病気の場合など、病児保育対応可能なサポーターでも、サポートをお断りする場合がございます。予めご了承ください。
病児保育をご利用の際、ご自身でサポーター検索をしてメッセージにて予約状況をご確認いただく方法の他に、シッター募集という掲示板のシステムもございますので、ご活用ください。
