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感染症予防・休校・休園のため予約をキャンセルしたい

・感染症予防で予約をキャンセルしたいです。その場合はでも、キャンセル料金を支払うのでしょうか?

・感染症拡大の影響で学校が休校になりました(習い事の教室やイベントがキャンセルになりました)サポートをキャンセルしたいのですが、その場合、キャンセル料金は支払うのでしょうか?

感染予防のご判断、状況の変更であっても、ユーザー判断(都合)であれば、キャンセル料のお支払い対象となります。

※2023年5月8日より、新型コロナウイルス感染症は5類感染症に分類されました。
そのため、一律の感染対策を求めることはいたしませんが、ユーザー様サポーター様双方のご状況に合わせて、感染防止にご協力いただきますようお願いいたします。

キャンセル料金について

キッズラインでは、サポートのためにスケジュールを確保して準備をしていたサポーターへの「収入保証」の意味合いで、キャンセル規定を設定しています。インフルエンザを含む全ての病気がその対象となります。

短縮勤務・リモートワーク等でサポートがキャンセルとなる場合

同様にキャンセル料金の対象となります。

ワクチン接種後にユーザー様が体調不良となった場合

キャンセル料金の対象となります。
※サポーターご自身がワクチン接種される場合も、接種後数日間のサポートはなるべくお控えいただきますようお願いいたします。

その他のよくあるご質問

◾︎ キャンセル規定
https://kidsline.me/help/center_detail/cancel-rule