オンライン家事サポートについて教えてください。

オンライン家事サポートとは

・オンラインにてテレビ会議システム「Zoom」などを利用して料理レッスン、個別の食事相談、掃除・片付けの事前相談、裁縫レッスンの依頼が可能となりました。

・オンライン家事サポートのご利用は、これまでZoomにてオンライン会議等をしたことがある方のみお願いいたします。通信機器の操作等に自信のない方はお控えいただきますようお願いいたします。

オンラインサポートの活用事例

①料理レッスン

カメラでサポーターの手元を映しながら、音声で料理の手順やコツを指導してもらうサポートです。

②個別の食事指導

日々の献立や買い物へのアドバイスを受けるサポートです。

③掃除・片付けの事前相談

現状の部屋の状態や収納可能スペース(サイズ)を画面越しにみてもらい、片付けのアドバイスを受けるサポートです。

④裁縫レッスン

手作りマスクやお子さまの入園入学グッズなどの裁縫のアドバイスを受けるサポートです。

【オンラインサポートを依頼する際の注意点】

・必ずご自宅の通信環境が整っている状況での実施をお願いいたします。ユーザーのWifiの接続不備や通信制限・カメラの設定の不備などにより接続ができずに、オンライン家事サポートが実施できなかった場合でも、サポーターは時間の確保をしているため、サポート料金のお支払いをお願いいたします。

・事前にサポート内容について十分にサポーターと確認を行なっていただきますようお願いいたします。ご利用者様の事前準備が不足していたり、サポート当日にお子さまが途中でサポートを遮ってしまったり、万が一想定どおりの内容が行えなかった場合も、サポーターは時間の確保をしているため、サポート料金のお支払いをお願いいたします。

・オンライン家事サポートは満20歳以上の成人の方が対象となるサポートとなります。お子さまにはサービスの提供をすることが致しかねます事を予めご了承下さい。お子さまへのサポートをご希望の場合、予約リクエスト画面で指定する「サポートの種類」を「家事代行」ではなく「ベビーシッター」を選択してください。

・オンライン家事サポート中にお子さまが同席される場合は、「親御様など成人の方」にお子さまの安全を確保していただき、「親御さまなど成人の方」の責任の下、お子さまに同席をいただきますようお願いいたします。また、お子さまを残してのオンライン家事サポートは実施できませんのでご注意ください。

・ユーザー、サポーター双方の個人情報漏洩防止のため、ご自宅以外でのオンライン家事サポートの実施はお控えください。

・インターネットへの接続にかかる通信費は自己負担となります。

・通信機器の操作サポートは、サポートデスクにて対応できかねる場合がございますので、すでにZOOMをご利用いただいている場合も今一度ZOOMの操作ガイドを事前にご確認下さい。

・サポート開始10分前に集合をしていただき、サポート開始時刻にサポートが開始できるように、双方のZOOM利用のご確認をお願いいたします。

・ZOOM以外のツールを利用することも可能です。利用するツールにつきましてはサポーターとご相談ください。

【重要】オンラインサポートの保険適用について

オンライン家事サポートを依頼された場合も保険申請の対象となりますが、保険適用に関しては、サポーターの過失が認められない場合は適用外となります。

以下の事例の保険適用の可否については、事故・怪我の状況に応じて保険会社の判断となります。(類似する事故・怪我についても同様の判断となります。)

オンラインサポートは性質上適用とならない場合もございますので、オンライン家事サポートをご依頼される場合は、ご留意いただきますようお願いいたします。

(例)
刃物(ハサミ、カッター、包丁、裁縫の針)を扱い、怪我をした
料理レッスンの最中にやけどをした
オンライン家事サポート中お子さまが同席され、怪我ややけどをした
レッスンの指示通りに料理を作ったが、加熱が十分でなくお腹を壊した
レッスンの指示通りに裁縫を行なったが、ミシンが壊れた
お片づけ中に誤って壁や家具を傷つけた

▼キッズラインが加入している保険の適用について
https://kidsline.me/help/center_detail/insurance2

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