新型コロナウイルス感染についてのキッズライン利用方針

以下の新型コロナウイルス感染についてのキッズライン利用方針をご確認下さい。

【重要】新型コロナウイルス感染についてのキッズライン利用方針

キッズラインでユーザー様・サポーター様双方にお願いしております安全対策にくわえ、万が一ご自身または身近にいらっしゃる方が感染した場合もしくは濃厚接触者ほか感染可能性が疑われる場合の、キッズライン利用方針を記載させていただきます。

キッズラインの安全対策について

改めてキッズラインの安全対策についてご確認をいただき、安全対策に則りサービスのご利用をいただきますようお願い致します。

▼【重要】新型コロナウイルス感染防止対策について
https://kidsline.me/information/notice2002

ご自身やお子さま、同居人やご家族が濃厚接触者となった場合

キッズラインサービスのご利用を一時的にお控えいただきますようお願い申し上げます。
サービス利用の再開にあたりましては、保健所等の指示にしたがっていただきますようお願い申し上げます。
また濃厚接触者と判定される前に、勤務先や同じマンション等の近しい方が新型コロナウイルスに罹患した事が判明した場合は、サービスのご利用は可能な範囲でお控えをいただくか、サポートのご予定がある場合は、感染拡大防止の為必ずサポーターに状況の事前報告をお願い申し上げます。

ご自身やお子さま、同居人やご家族が、PCR検査を受けている場合

検査結果が出るまではサービスのご利用をお控えいただきようお願い申し上げます。
確定しているサポートが直近に迫っている場合(48時間以内のご予約)は、必ずサポーターに事前報告をお願い致します。また、48時間以内にサポートをキャンセルとする場合は、PCR検査を受けているユーザー様がキャンセル対応をお願い致します。
※PCR検査後、結果が陰性だったとした場合でも健康観察期間のサービスの利用はお控えいただきますようお願いいたします。

ご自身やお子さま、同居人やご家族が新型コロナウイルス感染の陽性判定が出た場合

ご自身やお子さま、同居人やご家族が「新型コロナウイルス感染の陽性判定」が出て、48時間以内のご予約がある場合は、ユーザー様のキャンセル料のキッズライン手数料は免除されます。サービス利用後に陽性判定が分かった場合、サポーターへの連絡については、保健所の指示に従いご対応をお願いします。
なお陽性判定後、陰性と確認されるまでは、サービスのご利用をお控えいただきますようお願いいたします。

検査等を受けて陽性反応が出た方のキッズライン手数料免除申請フォームはこちら

▼お問い合わせフォーム
https://kidsline.me/service/inquiry_input

▼料金のキャンセル規定
https://kidsline.me/help/center_detail/cancel-rule

感染拡大防止対策については、厚生労働省の発表や情勢を確認しながら随時ご案内いたします。今後も運営からのお知らせをご確認くださいますようお願い申し上げます。