初めましてのサポーターに保育を依頼する際は、「事前面談」ないし「顔合わせ」を完了していただく事が必須となります。
2021年11月30日以降、初めましてのサポーターとの保育を伴うサポートには、「顔合わせ」もしくは「事前面談」の予約が完了した場合のみ、本サポート(保育を伴うサポート)の予約確定が可能となります。
※「顔合わせ」もしくは「事前面談」が完了していない場合、本サポート(保育を伴うサポート)のサポーターからの見積り提示までしかできません。予約が確定していない場合は、サポーターはサポートに向かうことができませんので必ず確定していることをご確認ください。
「顔合わせ」「事前面談」は、本サポート予約前日までに行っていただくことをお勧めしております。ご事情により同日にて実施する必要がある場合には以下の通りご対応ください。
▼当日までの流れ
①顔合わせまたは事前面談の予約リクエストを送信する
②サポーターからの承認を得て、「顔合わせ」or「事前面談」の予約を確定させる
③本サポート(保育を伴うサポート)の予約リクエストを送信する▼当日の流れ
①「顔合わせ」or「事前面談」を実施する
②サポーターが「顔合わせ」or「事前面談」を終了し、完了報告を提出する
③サポーターが本サポート(保育を伴うサポート)の見積りを提示する
④ユーザーが「顔合わせ」or「事前面談」の完了報告の内容にを承認する
⑤ユーザーが本サポート(保育を伴うサポート)見積提示を承認し予約を確定する
⓺本サポート(保育を伴うサポート)を実施する
※これらのお手続きには10～15分ほどお時間を要する可能性がございますことをご理解の上、お時間の調整をお願いいたします。
※本サポート(保育を伴うサポート)の予約を確定せず、サポートを開始することはできません。必ず本サポート(保育を伴うサポート)の予約を確定させてから、サポートを開始してください。
・顔合わせ／事前面談の時間内でサポーターへ保育を伴うサポートを依頼することはできません。保育を伴うサポートを実施する場合は、顔合わせ／事前面談を完了させ、別に本サポート(保育を伴うサポート)の予約を作成してください。
・サポーターは、顔合わせ／事前面談の完了報告を提出すると、保育サポートの見積り提示が可能となります。
ユーザーは、顔合わせ／事前面談の完了報告内容を確認、承認したのちに、保育サポートの見積りを確認、承認するようにしてください。
・事前面談は1時間からご予約作成いただけます。予約時間より早く終了した場合でも、ご予約時間分の料金が発生します。
・顔合わせはオンラインにて実施いただくご予約です。移動時間を考慮し顔合わせと本サポート(保育を伴うサポート)を連続して予約を作成いただくことは出来かねます。実際に合う場合、連続した時間で本サポートを実施する場合には、オンラインではない事前面談予約にて実施ください。
例）14時～本サポート(保育を伴うサポート)をご希望の場合
13時～14時 事前面談
14時～ 本サポート(保育を伴うサポート)
もしくは
10時～10時30分 顔合わせ
14時～ 本サポート(保育を伴うサポート)
予約の有効期限は以下のよくあるご質問に記載をしております通り、通常の予約リクエストの承認期限と同様です。
「顔合わせ」「事前面談」の予約リクエストと本サポート(保育を伴うサポート)を同時にリクエストを入れる場合、「顔合わせ」・「事前面談」の予約リクエストの有効期限(承認期限)が切れてしまった際は、本サポートの予約リクエストも有効期限(承認期限)が切れます。
また、本サポートの予約リクエストは、「顔合わせ」「事前面談」が＜予約リクエスト＞または＜予約確定＞のどちらの状態でも、サポーターは本サポートの予約リクエストを辞退できます。
※本サポート(保育を伴うサポート)のリクエスト時の有効期限は、「顔合わせ」または「事前面談」の完了報告が承認となってから、予約リクエストの有効期限が開始となります。
▼予約リクエストの期限切れとはなんですか？
https://kidsline.me/help/center_detail/what-is-reserve-expired
顔合わせ・事前面談の違いについて
＜顔合わせ・事前面談＞チェックリスト
＜顔合わせ・事前面談＞予約方法
＜顔合わせ・事前面談＞キャンセル方法
保育サポート前の事前面談や顔合わせ予約について
